介護施設で働いていて、利用者から職員に対して暴言があり、 襲いかかってきそうな場面もあり、夜間時や暴力も受ける可能性があ…

Question

介護施設で働いていて、利用者から職員に対して暴言があり、 襲いかかってきそうな場面もあり、夜間時や暴力も受ける可能性がありそうで怖い、何かあってからでは遅いので対応をお願いしたい。と職員から管理者に相談がありました。 それに対し、管理者は 今は対象の利用者は落ち着いてる、12月1日に面談を行うので今後の方針を決めたいと思いますとのこと。 それを聞いて職員数名は納得いかないらしく、退職してしまいました。 どう思いますか？？
因みに、退職した方の一人は今日出勤になってる方もいました。 管理者の対応はそんなにおかしいですか？

Answer 1

管理者もそこまで「即辞められる」ことまでは想定していなかった
可能性が高いので対応がおかしいとは言い難いですね。
まあ「結果論として」複数退職者が出てしまうほど深刻な事態に至って
しまった以上は、多分施設経営者あたりから締め上げをくらうのは
避けられないとも思いますがね

利用者がどこまで過激な行動に出たか次第ですのであくまで「口頭で揉めたレベル」を想定した回答です。もしも「包丁片手に怒鳴り散らす」レベルなら「私も即辞めることも真剣に検討します」命あっての物種ですからね、

Answer 2

いいえ、おかしくは無いと思います。

職員は、具体的にどういう対応を希望していたのでしょうね？
例えば、その人を薬で大人しくさせるとか抑制する（身体拘束は禁止されています）とか、退所させるとかでしょうか？
管理者としてはそのような事できっこないですよね。

勿論職員の身は守らねばなりませんが、入所者はお客様。お金を払って入所していらっしゃるし入所者様だって一人の人間なのだから、職員の都合の良いようには出来ないのが当たり前。
介護職優先って言う人がいらっしゃる人がいますが、普通は入所様優先のはずですよ。だって、それを仕事にしてるんでしょ？

じゃあ、極力介護者に危険が及ばないようにするには？‥の話し合いを12/1にする予定にしていたのなら、何も問題ないですよね？何も対処していないわけでもない。

憶測ですが、多分一人の職員に「管理者ウザい。なんも言う事聞いてくれない」みたいに言う強い方がいらっしゃったものと思います。
で、その人が「もう、ウザいから辞める。あんたたちも一緒に辞めようよ」って先導したのではないかと。

管理者にとっては災難でしたが、こういう事ってたまにあるんですよ。
今回の事はしょうがないので、新しい人を雇うしかないですね。

また、乱暴な入所者様の件は、家族や医師も交えては早めに話し合いを行うほうが良いと思いますよ。
また介護の際の対応次第では、暴言暴力などが消える場合もあります。より良いケアを考えてみて下さい。

Answer 3

「何かあってからでは遅いので対応をお願いしたい。」
▶︎どんな対応を求めてたんだろ？
その言いに行った日からその12月1日までの期間が分からないけど、そんな緊迫した状況？？

そんなことで退職なんてしてたら身が持ちませんよ。

まぁ、「転職先なんて山程あるから、身を守るために辞めてしまえ！」って回答も多くなるだろうけど、そんなだから介護職の力が上がっていかないと思うよ、正直。

Answer 4

職員を守る事の出来ない人が管理者じゃ誰もついていかないよ。
介護業界ってそういうところ。
プラス管理者とかなら仕事も人よりやったりしなきゃいけない。
じゃないと誰もついていかない。
口ばっかりの人についていく人なんていないでしょ？
辞めて正解だと思うよ。