ホームセンターのレジバイト経験者に質問です。ホームセンターのレジアルバイトを始めて1週間ほど経ったのですが商品知識が無く…

Question

ホームセンターのレジバイト経験者に質問です。ホームセンターのレジアルバイトを始めて1週間ほど経ったのですが商品知識が無く商品の場所などについて全く分かりません。レジということもあり覚える機会も無さそうに思えます。レジに向かう最中の数分でも何度か聞かれることがありその度研修という事を言い訳にする事が苦しいです。今日も知らないならいい。とキツめに言われてしまい精神的にキツかったです。そのような場合どう対応したら良いでしょうか。またレジバイトでも商品知識を身に付けるにはどうするのが良いのでしょうか

Answer 1

ホームセンターならそれぞれのコーナーに店員を呼ぶボタンはないですか？
あったらそれを押してお客様に「係員のものが来ますから少々お待ちください」と待っててもらう。
あとは部門ごとの担当者の名前(顔)を覚える。
その担当者を探してお客様をお願いする。

レジで聞かれたら店内放送でその部門(担当者)を呼ぶ。

とりあえず商品の部門は覚えましょう！

Answer 2

なかなか、細かいものは、担当にならないと難しいです。

この特定メーカーのボールペンはあるか？
という質問なんかも、ボールペンコーナーは分かっても、特定のメーカーとなると、担当しか分かりませんよね。

もう、担当の者が詳しいので、聞いてきますね！！と言ってレジに向かい、先輩スタッフなどに相談し、担当者呼んでもらうとかしか、ないと思います。

Answer 3

まず、商品知識がある社員との連絡手段を覚える。
次に商品の配置場所は店を歩いて覚える。
あいまいな質問から商品を特定することはあきらめる。