「お客様の声」みたいなアンケートは、クレームもですがお褒めの言葉も多いですよ。 昔は葉書形式でしたが、今はメールがメインですね。 うちは本社に行ったあと、全店舗にコピーが回ってきます。 クレームは始末書書いたり改善したりで大変ですが、お褒めの言葉は励みになります。 他のお店のことでも参考になります。 はてさてそこのお店はどうでしょうかね。
良いんじゃないの。 本来ならここに書く内容ではないのかもしれませんが、とても親切にしていただいたので‥とかって一言書いておけばいいと思います。 内容でクレームかどうかは判断できますし。 その一言がついていたら尚更、嫌な客だなんて思いません。
飲食業で働いてた者です。 基本的に「問合せ」と書いてありますが変な事(店員の個人情報や容姿に関してなどを聞く)を書かなければ何を書いても大丈夫です。 お褒めの言葉だったり、クレームだったり色々あります。 それに褒めているのに嫌な客と思われることは相当、人間がひん曲がってなければ大丈夫です笑 ちなみに店員の励みになりますから是非、書いてあげてください!
なるほど:1
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