解決済み
バイト先での常連客への悩みです。 私の考え過ぎな可能性がありますが見ていただけると幸いです。私はコンビニでアルバイトをしています、事前に申しておきますと客によって態度を変えるタイプの人間です。 基本笑顔が面倒だと思ってます。 #レジにて、「よろしくお願いします」と「ありがとうございます」を言われたときは、ありがたいなぁと思いにこやかな表情を心がけて接客をしています。 1番上に記した通り、常連のお客さんのことで悩んでいます。1人ではなく、現場の方々で複数人で来られる常連さんです。 男性3名、女性1名 悩みの内容を簡単に言うと、 勝手に惚れてると思われている。その事により嫌悪感を抱かれている事が嫌。私が気持ち悪いと感じている、ということです。 私からは何のアプローチもしていません。上記の#レジにての事くらいしか接した事がありません。 ※まず私は夢女をするタイプのオタクなので、現実の男性を見ても顔がいいな、羨ましいくらいと思う典型的なモジョです。 なぜ悩みの内容を知ったかと言うと、常連さん方の内男性1名・女性1名は一緒に行動をしているようで、私はその方達がレジに来る時間帯は、業務をする為にカウンターにいるので、お二方の決済をします。その決済後にレンジがある箇所から常連さんの私の悩みの内容の話が聞こえたからです。 (バイト先のレンジはセルフレンジになっており、レジのすぐ近くにあります。) うろ覚えですが話の流れとしては、 女性:あの子絶対あんたの事好きでしょ 男性:そうなの? 女性:いやだってあんたのレジの時〜(聞き取れず) まず私あの子のこと嫌い。 という感じでした。 相手は聞こえてないと思っていたのでしょうけど、聞こえる距離です。嫌いと言う言葉は言われたくなかったですし、嫌いならセルフレジを利用して欲しいし、徒歩5分圏内の近くの別のコンビニに行って欲しい。 第一にまず決済しか接点がないのに一体どこで何を思ってそうなったのか知りたい限りです。後私は常連さんの男性女性はカップルだとずっと思っていて、今日も仲良いな、顔がいいカップルだなとしか思っていなかったので、大変困惑しています。実際はカップルかどうか知りませんが。 補足事項→私の顔面はクラスに1人はいる様な地味な丸メガネをかけた下の顔をしています。バイト先にはアイブロウしか付けて行ってません。ほぼスッピンです。 シフト時間は早朝で眠すぎて形相悪いです。 上記の事から質問させていただきたいのですが、 ①私は今後どの様な態度で接客をすればいいでしょうか?笑うのがダメなのでしょうか。次レジに来た時相手が気まずそうにしてたら最悪です。 ②皆さんにはこういった出来事はありますか? ③女性から男性へのアプローチって例えばでいいのでどんな事がありますか?まともに恋愛をしてこなかったので、避けたい行動を知りたいです。 ④こういった行動したんじゃない?みたいな予測あれば教えて下さい。 基本レジと、レジにお客さんが来るまで業務をしているのでレジに来そうなお客さんを凝視する事はあります。 後常連さんのタバコの銘柄は覚えてしまうので、番号を言われる前にタバコを出してしまった事があります。一度驚かれたので番号が言われるまで取らない様にしてます。 ---------------------------------- 以上長々と失礼しました。 質問の内一つでもいいので回答いただけると嬉しいです。よろしくお願い致します。
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接客業でもさまざまですが、「お客さんに合わせた対応をする」というのはは難しいことです。あなたがコンビニでそれを心がけているているのは偉いなと思いますが、あなたのお店の皆さんがそうしているなら、接客レベルが高いお店なのでしょう。 故に、思わせぶりで不快なお客さんなら、あなたがアンドロイドのような対応レベルに下げてしまえば良いと思います。 ②学生の頃、長くコンビニのアルバイトしてました。今思うと社会人になる上で、役に立ってるなということを色々と経験できます。人間観察は楽しいですよね。 ③女性からのアプローチ例(コンビニ編) [1]目が合ったら笑顔 [2]「ありがとうございました」の後、目を見て笑顔 [3]必ず買う商品を先に用意する。弁当を温める、箸はいらない、レシートを貰うなど聞かないで覚えていてくれる [4]レジに来る様子を見ていてくれる [5]レジに立ったら「いらっしゃいませ」と言う →勘違いされないようにするなら、[1][2]はしない方がいいです。こちらが不機嫌なことを伝えたいなら、[3][4][5]をしないというやり方がありますが、あまり続けると「この店の接客どうなの?」となりますので注意して下さい。 私は、初めて寄るコンビニで[5]ができていないと、コンビニの接客レベルというか、その地域の民度の低さを悟ってしまいます。
なるほど:2
私はスーパーで最近までレジ担当をしていました。 あなたとは見た目も性格も似ているタイプです。 クレーマーも色々いますよね。 あらぬ疑いかけられたり。 良かれと思ってしていた事が、お客様にとっては迷惑だったり。 先に回答されていた方の意見に私も同意なので、私の回答は体験談をお話します。 私は忙しくなると余裕がなくなり、笑顔が出来なくなる人です。 その表情を見たお客様から、ガサツだと直接言われたことがあります。 また、ある女性3人(母、娘、孫)は常連なのか、何度か私のレジを通られて、その度に何か一言言って帰っていくを繰り返していたんです。 それだけならまだ我慢できたんですが、ある時「あの人変!」とグチグチ言われた挙句、私の口真似までして小馬鹿にして帰る(それを楽しみに来ているような節あり)をされてしまったんです。 最終的にそれがトラウマになって、レジ業務が出来なくなってしまいました。 気にしないことが1番だとはいいますが、何とかやり過ごせるようになるといいですね。解決できますように。
なるほど:1
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