高卒で建設会社の事務５年目になる女です。 後輩たちの勤務態度について、どうしたらいいか分からなくなり助言を頂きたい…

Question

高卒で建設会社の事務５年目になる女です。

後輩たちの勤務態度について、どうしたらいいか分からなくなり助言を頂きたいと思い相談させていただきました。私が勤めている会社では、服務規程上でピアス、ネイル、華美な髪色が禁止されています。
女性社員（新入社員～4年目の20代前半）たちは髪色を青や紫、金のインナーをいれたりしています。
いわゆる私たちはOL（お客様にも実際に会います）と言われるのにその髪色は流石に・・・と注意をしているのですが、一向に直してくる気配も無く私の事をバカにしてくるような態度を取られる始末です。

昔は透明ピアスですら禁止されていた厳しく古い会社なのですが、後輩たちから「穴がふさがってしまう！」と抗議を受けたので自分自身はピアスあけていませんが、上と掛け合い透明だけOKをもらい、後輩たちには「勤務中だけは透明ピアスで我慢して欲しい」と話をしました。そんな労力も無駄で後輩たちは、シルバーのピアスを両耳3つずつ付ける人がいる状況です。

ネイルも同じで私が入社当初は素爪じゃなければ怒鳴られその場で落とせと言われるぐらいだったのですが、こちらも私が上と掛け合い、ネイルストーン、長すぎる爪、華美な色（青、黄色、紫など）は禁止だが、トップコート、ピンク、ベージュはＯＫという所迄やりました。
これも同じで平気で禁止事項を守らない（青や紫、キラキラと装飾付きにしてくる）後輩がほとんどです。

上（社長、副社長クラス）に禁止事項が守らない新入社員や後輩が多く私や先輩から注意しても治らない、会社としてお客様を不快にさせているのではないか？と相談をして、俺たちからいうから、とは言ってくれましたが何もしてくれません。

まだちゃんと仕事を行ってくれればいいのですが、後輩たちはデスクずっとおしゃべり（声が大きく同じフロアの社員から苦情が来るほど）、後輩たち自ら作った議事録の誤字脱字や議題が間違っているので回覧を回す前に修正するようにと注意したが修正しないで回覧に回す。打合せ中に関係無いおしゃべり（おなかすいたー！など）、上の人やお客様に友達感覚で話しかける、など勤務態度がひどいです。
私自身、後輩たちの間違いや横暴な態度はその場で注意をするようにしてました。怒鳴ったり、理不尽に怒りはせず理由を述べてこうして欲しいと声をかけていました。

ここまでして何も変わらず、しっかりと仕事もしてくれない。どうしたら仕事ぐらいはちゃんとやってくれるようになるのでしょうか？今の若い人たちは！とあきらめるしかないのでしょうか？

丁分で拙い文書で愚痴になってしまいましたが助言を頂ければ助かります。

Answer 1

建設業界の内勤、7年目です。
質問者さんが仕事に真摯に向き合っているのがわかりました。

まず、なぜ後輩達が華美な恰好をするのか、またそれが社長などの上役から看過されているかということですが、お客さん目線で言うと、正直事務の若い女性がどんな格好をしていようとあまり関係ないのです。
営業職が相手に不快な思いをさせる可能性がある恰好をしていると社長はまず許さないでしょう。質問者さんの入社当時は社風が違ったのでしょうが、そこは時代の流れ、最近は取引先の会社の事務女性もけっこうラフな人が多いです。

次に勤務態度やミスが多いという点ですが、質問文を見る限り後輩達は立場ある大人からしっかりとした叱責を受けないと変わることはないでしょう。そして、質問者さんの会社の大人達は、彼女達に良くも悪くも期待していません。なので叱責しません。

さて、困りましたね。
勤務態度や服装は変えられそうにないですが、周りの部署に迷惑がかからないように、質問者さんが氷の態度で彼女達に接するのが唯一の改善策に思えます。ミスが見つかればすぐに突き返す。言い訳は聞かない。悪口は聞こえぬふり。他部署から注意されるぐらいの距離感ならば、質問者さんの真面目な勤務態度はきっと評価されるはずです。

Answer 2

会社の方針を経営としてどうするのかという視点で確認してみるのが良いと思います。マナーとか常識は世代や時代の流れで変わりますし、経営陣の考えや会社の状況も変わっていきます。質問者さんが会社のためと思ったのに変に思われるのは心外と思います。
古い規定だけが残ってしまっていて、経営陣も今は緩くてもいいと思っているのかもしれないです。行き過ぎた指導はハラスメントだと言われるご時世です。また最近だと、髪色髪型自由、ネイルピアス可等と求人広告を出してしまっていて言えないというようなこともあります。
就業規定であれば会社の顧問社労士等がいれば、そういった方に従業員向け説明会を行うというのもあります。接遇や仕事への基本姿勢は、外部講師の研修等もあります。研修を実施しにくい中小企業向けに商工会議所や銀行主催の研修もあるようですし。

Answer 3

上が許容しているならもうあなたは何も注意しなくていいと思います

必要最低限の事だけ言って粛々と仕事すればいいでしょう。

タメ口や身だしなみ
若いから許されてるのでしょう

でも若くなくなったら・・・？

仕事も出来ないただの痛い人で真っ先に首を切られるでしょうね。

ルールを守らない、仕事も出来ない後輩がいるからこそ
ルールを守り仕事の出来るあなたが重宝され評価されるハズです。

そう思えば気が楽になるかもしれません。

Answer 4

>上（社長、副社長クラス）に禁止事項が守らない新入社員や後輩が多く私や先輩から注意しても治らない、会社としてお客様を不快にさせているのではないか？と相談をして、俺たちからいうから、とは言ってくれましたが何もしてくれません。

これが全てですね。
貴方はその後輩たちの上司でもないので、命令することなどは出来ません。
実際に会社に不利益があれば、さすがに上も動くのではないかと思いますけど。