受注事務のパート(9時〜13時)をはじめて、来月で一年です。

Question

受注事務のパート(9時〜13時)をはじめて、来月で一年です。先日、店名の部分が切れた発注書が届きました。発注書の型式と過去の記録から、Ａ店だろう思い、確認のため電話をかけますが、出られません。複数日に渡って私と先輩で何度もかけますが出られず、確認が取れません。
いくらなんでも今日は出荷しないと間に合わないので、不確定ですが、先輩が手続きをされました。

しかし夜になって、同じ型式の発注書を使用しているチェーン店Bの可能性があることに気づきました。でも夜ですから、事務所には誰もおらず出荷も済んでます。Ａ店であることを祈るしかないんですが、B店の可能性の方が高いです。明日間違いを知らせる電話があれば、明らかになります…(泣)。

何で、Ａ店だと思いこんでしまったんだろう…。私が発注書に、「Ａ店だと思われます」と書き、Ａ店の電話番号を書き添えてしまった為に、先輩や他の皆さんもＡ店だと思ってしまったのです。

今まで数々のヘマをしてきましたが、今回はさすがに進退を考えるべきかと思います。せっかく良い職場に出会えたのに、こんな形で…悲しいです。

事務所内だけでなく、あちこちに迷惑をかけました。
どうしたらいいのでしょうか。どのくらいヘマで辞職を考えるべきでしょうか？

Answer 1

いや、私は辞める必要は無いと思いますよ。

不可抗力だし、そんな中で良く奮闘なさったって事で、寧ろ褒められて然るべきだと思います。

先輩だって、貴方の参考意見が有ったものの、それを鵜吞みにしていい立場では無いので、本来論で言えば、それを参考に自分で判断を下したことになります。つまり、責任の所在は先輩です。しかも、先輩なのにB店の可能性には気付かなかったんですものね。

それ、生ものとかで返品の効かないものなんですか？

最悪、A店で無かったとして、金銭的損失は往復の送料か、返品不可としての商品の原価（販売額ではなく）ですよね？しかも今後続く可能性の有るものでは無いので１回こっきりです。

それよりも大きいのは、発注主がB店だった場合、発注したのに来なかったｔって事になるので、信用の失墜とB店の得べかりし利益の逸失が大きいですよね？しかも、多分言って来るのは「店名が切れてるかどうか発信側では分からない。どうして教えてくれなかったのか？」って事で、完全にこっちの責任になっちゃいそうですよ。

B店のそれは正論なので受け入れざるを得ませんよね？

なので問題の本質は最悪でA店絡みの金銭ロスと、B店の信頼失墜と損失補填の可否ですよね。

そうなると貴方と先輩だけじゃ無く、課長などの管理者の責任も浮上します。

なのでそう言う人たちを巻き込んで、再発防止策をきちんと策定なさるのがいいと思いますよ。今まで無かった事の、貴方はある意味被害者ですよ。

辞める話では無いと思います。