とある美容室で店長をしているものです。 1人の社員の教育に最近嫌気がさしてきています。 その方は25歳の女性です。 …

Question

とある美容室で店長をしているものです。

1人の社員の教育に最近嫌気がさしてきています。
その方は25歳の女性です。

いつもいつもやらかしてくれます。①お客様が次回の予約をとってくれている際に、この日に来ていただければ、私は自分誕生日の日に代休取れるので....などその場ですべきではない提案をする
②店の商品を落として壊す。上司に申告しないで隠す。そしてバレる。
③出勤して来て自家用車を店から1番近い場所に平気で停める。
④トイレ掃除は嫌だからしないという。
⑤総じて自分勝手に判断して進めてしまう。

上記の事には何回も注意して来たのですが、もう何回も何回も同じことを言わされるので疲れてきました。こういう子にはどういう対応をするのがいいでしょうか？子供でも分かるように伝えているつもりなのですが、どうしたら理解してもらえるでしょうか？オーナーもこの子に対してすごく怒っていて板挟みです。。。

Answer 1

とんでもない人を採用しちゃいましたね。
①～⑤をそのまま受け取って判断すると、その人は病気ですよ。精神的な疾患です。

私は産業カウンセラーで企業にて人事やコンプライアンスを担っている者です。
①～⑤で特に気になるのは、②の「壊したものを隠す」です。申し訳ないという理由は関係ありません。自分の失敗や悪事に対して、謝罪や報告、相談などができない人は自己愛が強く虚言癖や攻撃性もあります。
①③④⑤はまさに自己愛と自分本意の表れです。
注意を繰り返しても改善がないのですよね？つまり、自分にとって都合が悪いことは聞いてません(記憶に残りません)
今は子供に言うように接してるとのことですが、そのうち「どうして私ばかり注意するの」とキレる可能性もあります。注意の内容は分からなくても、回数のカウントはある程度できるので。
また、①と⑤から推測すると、思い通りにならないお客様や気に入らないお客様への態度も変わってきます。お店にクレームがくる可能性もありますよね。

その人の「やらかし」を時系列に書いて、その頻度や内容をオーナーに提出して、検討してみてはどうですか？
解雇もありだと思います。

Answer 2

タイムリーな記事を見つけたので参考までに。
社員の教育は色々と精神をすり減らす問題ですね。よくわかります（涙）

https://live-publishing.jp/media/2877/

Answer 3

まず理解することは出来ないでしょう。