弁当屋さんでバイトしてます 初めての出勤でした！ まだご飯のg数しか習ってません… 難聴では無いんですけど …

Question

弁当屋さんでバイトしてます
初めての出勤でした！
まだご飯のg数しか習ってません…

難聴では無いんですけど
APD(聴力情報処理障害)というのを持っていてザワザワした場所などでは声をききとれない症状です。今はマスクをすることが当たり前になっていて ，レジには透明のシート？があり聞き取ることが難しいです。

まだレジにはたってないんですけど，
ご飯をつぐ場所がレジに近くて、
お客様に話しかけられてなんと言ってるか分からず，バイトの先輩(知り合い)に，
「すみません，何か言われてあります」と言いました。
そのお客様は予約してた弁当が遅いというクレームだったようで，先輩に対応をさせてしまいました。。

またこのようなことがあった時
私自身で対応したいのですが，
クレーム？のお客様にはどのように対応すればよろしいのでしょうか、、

「申し訳ございません｣でいいでしょうか、？

補足

バイト先の人は誰も
APDだということは知りません…

耳が聞こえにくい，初出勤だったなど言い訳に聞こえてしまったらすみません。

Answer 1

職場で聞きましょう。
仕事がらみを、こんなサイトで解決しない方がプラスになりますよ。