美容室なのですが、お客様が認知症になってしまい、最近は自分がやりたいと言った、ヘアカラーだったのですが、何日かたってから…

Question

美容室なのですが、お客様が認知症になってしまい、最近は自分がやりたいと言った、ヘアカラーだったのですが、何日かたってから『朝起きたら髪が暗いの明るくしたいの』と電話がきました。私はいつも明るいので暗くしないほうが、いいと説明したのですが…文句は言わないから暗くして！と言われたので暗くしたらこうなりました。最近はさっきまで話していたことをすぐ忘れてそんな事言ってないわと言ったりとどう対処すればいいですか？

Answer 1

業務に余裕があるのなら、また正規の料金を払って頂いて明るくしてしまえば良いです。説明したところで保持できないので。
あとは家族に連絡入れておいた方は良さそうですね。