仕事を継続しようか迷っています。 27歳男性 事務職で2ヶ月目になります。 簿記が好きで、日商簿記2級を取得した後に、…

Question

仕事を継続しようか迷っています。

27歳男性 事務職で2ヶ月目になります。
簿記が好きで、日商簿記2級を取得した後に、会計事務所で働きたい気持ちが強くなりました。会計事務所の方を探して正社員で転職活動をしていましたが、
未経験ということもあり不採用が続きました。
なので、視点を経理の方にも向けてみようと思い、経理事務での転職活動をスタートさせ内定をいただきました。

本当に嬉しくて憧れの職業につけた時は感無量でした。
また、税理士を目指していて仕事をしながら勉強に励む毎日を送っています。

入社して、ギャップというものを感じました。
「そこまで言われてない、話の内容が飛んでしまう、聞いていてもどこか抜けがある、支持が曖昧でどこまでやればいいかわからない」

自分自身、正社員を経験したことがなく、
人と接する機会もそこまで多くなかったので、
自分の頭で考えて整理して、言われたこと以外にも目を向けるのが非常に苦手です。

特に、事務の場合だとチームワークが大切なので、
自分だけできればいいわけでもなく、連携がしっかり取れるかが大事になってきます。

頭ではわかっているのに、いつも迷惑をかけてしまい辛いです。

入社当時はメモすら取れない、電話対応もほぼできない→担当の方いるか？で言われて、保留にして他の人に確認する癖がついていたので、どういう内容？もう少しヒアリングする力をつけて。

相手の立場になって考えて。
という指摘も多くもらいました。

本当に的中していて、自分も納得がいきました。
そこで、以下のことを実践しました。
・電話対応の本を読んで、一つずつ克服する。
・少しずつ疑問に思う癖をつける。
・ 全く分からないときは、無理せず保留にして他の人に代わってもらう
・メモを取る癖をつける。

その結果、取次と業者からかかってくる物は問題なくできるようになりました。
ただ、お客様対応になってくると、相手を待たせていけないと強く言われているので、変な言葉遣いになったりして対応するのが難しい感じです。

そもそもコミュニケーションが得意ではないので、
今この話をしているのに別の話題に行くこともたまにあります。

考えすぎて沈黙になったりとか‥。

事務の仕事をしつつ、電話対応もしつつ、周りとのコミュニケーションを取りつつ、臨機応変に対応して行かなければなりません。

基本的に人手不足なので、しっかりしたマニュアルはなく、少し教わったらすぐに実践という環境にあります。
僕の場合、人に迷惑をかけたくない気持ちが強いので、言われたことしかできない傾向にあります。

単独行動だと、自分のペースで進めていけるので今やるべきことの優先順位がつけやすいですが、チームワークが苦手なのか食い違いが発生することもあります。

言い訳になってしまいますが、お客様対応した時も応対履歴に残すことや、画面の見方についての指導もないままやっていたので、「無責任な対応しかできないなら電話取らないでほしい」と言われました。

メールについても、一から作成すればいいのか？
送られてきたものに対して、返信すればいいのか？
その辺が曖昧でどちらで送ればいいのか、それで聞いても「何でもかんでも聞くんじゃなくて自分で考えて」と言われることも多いです。

昔から視野が狭い、人の空気を読まないことがあったりするので、「自分って何やってもダメな人間だな…」と思うこともしょっちゅうです。
「あまりミスが続くなら、信頼できない」と言われて、ここから立ち直って今の仕事を継続するのが厳しい状況にあります。

自分が決めて入った職場なので、自分に責任があります。
この状況が続いても自分も成長できないし、皆さんにも迷惑をかけてしまう。
ならば、もう少しだけ頑張って次の仕事の為に転職活動も視野に入れています。

自分の中で、本気で税理士になりたいので、アルバイトで会計事務所も考えています。

ただ、自分の性格を挙げると、
・集中力がある
・疑問に思わない
・想像力が乏しい
・言葉が出てこない
・せっかち
・相手の立場になって考えられない

経験もそうですが、自分は見たものをそのまま捉える感じが強いので、違った視点で見たり考えるのが苦手です。

話が脱線したりして読みにくいかと思います。
今の仕事を続けるべきか悩んでいます。

アドバイスをいただけると嬉しいです。
宜しくお願いします。

Answer 1

経理事務職です。
以前は会計事務所で働き口を探しておりましたが、おそらく会計事務所の方がコミュニケーション能力が必要だと思います。
私が検討していた事務所では、お客様のところへ出向いて経理の方と話して資料を貰ってくる、というような仕事内容でした。
確認事項に漏れがあってはいけませんし、訪問はある程度したら1人で行ってもらうとのことでしたので、分からないことを誰かに聞ける状況でもありません。
こちらからお客様のところへ訪問する方が、個人的には難易度が高いと思いました。
電話対応、お客様対応は慣れです。
向こうから何かを求めてこられるので、まだやりやすいと思います。

厳しいことを申し上げますが、税理士になり開業することも視野にいれているのであれば、それこそ人脈と営業力が大切になると思います。

もう少し経理事務頑張ってみてはいかがでしょうか？働いていれば自然とコミュニケーションも潤滑に出来るようになると思いますよ。

Answer 2

最初の3ヶ月は慣れないことが多いので、混乱する人が多いです。

3ヶ月は耐えてください。

徐々に慣れてきて、どんどん理解もできるようになり、仕事もこなせるようになっていきます。

ただ、半年しても、混乱状態のままなら向かないと思います。

Answer 3

初めての正社員で、机上業務の経験がないと辛いですよね。
中小企業だと、経理と言ってもなんでもやらないといけないので、テキパキと正確に早くこなしていく必要がありますし。

しかも質問者様は5年出遅れています。
普通は新卒でその壁にぶち当たるので、5年も別の仕事をしていては、新たな環境に慣れるのも時間がかかります。

私の経験からすると、「想定の範囲内」といえます。

質問者様の抱えている数多くの悩みは、性格の問題ではなく、行動を変えることで改善できるものがほとんどです。

でも今の質問者様には、自分の行動を変えるパワーがないように見えます。

質問者様が辞めたいと思うならやめたらいいと思います。
ただし、やめたら今後一生、二度と事務職はできないとお考えください。

せっかく環境はあるのですから、死ぬ気で食らいつくのも、諦めるのも選択肢です。

Answer 4

問題と選択肢を整理しましょう

1.現状で頑張る
2.会計事務所で非正規として働く
3.その他の職種で頑張る

次にご自身の課題として

・電話対応が苦手
・優先順位の付け方が分からない
・ミスが多い（？）

まず、課題と選択肢はリンクしてないように見えます
会計事務所やその他であっても、課題は課題として残り続けるでしょう

次に転職すべきかどうかですが、現実的に考えて難しいかなと思います
短期離職なので経理の経験者としては扱われないと思いますし
27歳で日商2級ということなので、税理士という選択肢は逃げに見えます

受験資格は持っていて簿財の勉強をされているのか
それとも資格が無いから日商1級(全経上級)の勉強中なのか不明ですが
どちらにしてもスタートラインにすら立ってないです
30代に入ってからやっぱり諦めました。だと拙いです
非正規の期間が長いということでしたので、その点も懸念されると思います

自分も同じぐらいの年齢までフリーターで
どうせ働くなら好きな分野で働きたい、と未経験で総務経理になって
現職も総務経理ですが事務仕事って意外と大変ですよね

もうすぐ勤続年数が1年ですが、自分も未だにミスが多いです
最初はマニュアルもOJTも特に無く、最初から「はいじゃあ実践ね」
と言われて、いやいや…と思いましたし怒られても納得できませんでした

課題の解決方法は色々だと思うので、とやかく言えませんが
失敗するのは経験値が少ないからだ。と思って割り切った方が楽です
年齢の割に…と思われても仕方ないです。未経験だし能力も低いですから
ここで変なプライドを出して踏ん張っても、余計に失敗しがちです

言われたことは素直に従う(内心は別)方向で仕事をして
一人の時に、うるせー悪かったな！こっちだって必死なんだよ！と
一人で逆ギレでもしましょう。その方がメンタルはやられません