コンビニでバイトをしていて少しイライラしたことがあったので質問です。お客さんがいきなり無言でレジの前に立ち指合図だけ出し…

Question

コンビニでバイトをしていて少しイライラしたことがあったので質問です。お客さんがいきなり無言でレジの前に立ち指合図だけ出して来ました。正直何をしに来たのか分かりません。何故ならば指合図だけ出してもタバコやホットスナック、惣菜等レジに並んでいるものは沢山あるからです。もちろん最初にいらっしゃいませ！と言いどちらが欲しいのですか？と聞きましたが無言です。
恐らく常連なのでしょうけど自分はその人とはあまり会ったことはなく自分からしたら常連とは呼べません。常連と知っている店員は直ぐにそのお客さんが買っているタバコを差し出してくれたのですが、無言で指合図だけ送られても反応のしようがありません。正直イライラすると言うより呆れました。日本語が喋れないのかな？って思いましたね。自分がやっぱりこの人が来たらこれを買うからと用意した方がいいですかね？でもいつもそれを頼むとも限らないと思うんですよね。また、こういうお客さんってどう接するのがいいでしょうか？ちなみにお客さんは高齢男性です。

Answer 1

高齢者ですか。失語症とか構音障害の可能性がありますね。もしそうなら気遣いが出来ればベストでしょう。
そうでなくても、高齢者は傲慢な方が多い印象ですから、辛かったでしょう。
先輩にアドバイス貰えたら良かったですね。