「会話をしない美容師」をどう思いますか？

Question

「会話をしない美容師」をどう思いますか？私は1人で美容室を経営している男です。
多忙が続き、ある時何かがプツっと切れたかのようにお客様との会話が嫌になりました。

その日から、いつも聞き役だった私は一切会話をするのをやめました。

ちょうどコロナ禍になる頃でしたので「会話を控えてください」と伝える形です。

今まで世間話を楽しみにしていたお客様は来店がなくなった人もいます。

しかしこれを機会に「会話をしない美容室」として打ち出しましたら新規が増えました。

世間一般では美容師との会話はしたくない人が多いのかな？と思い質問しました。

また、お客様の話に全く興味が持てなくなりましたがこの気持ちがわかる人いますか？

他人の子供や楽しかった思い出を聞いているのが苦痛になってしまいました、、

Answer 1

会話がなくなったというのは、生活の全てにおいて変化も起きてませんか。

うちもあることがきっかけで家族の会話がなくなりました。仕事を変えてから変わってしまいました。それより前は、冗談などを聞いたり話したり受け入れてました。 用を足すのも一度にいっぺんに足すようになりました。

以前は、気まぐれでしたが、どうも何をしても一度にいっぺんにやるので体がついていけないときがあります。それで、やろうとすると返って面倒になってしまいます。

以前は、そんなことありませんでした。
振り込みなどや買い物を一度にたくさんやったり、休むときは休むようにけじめはつけどもそれが返って億劫になりました。8年ぐらいこんな感じですね。時間のかかることをやらなくなりました。 商売で会話がなくなると生活面でも支障が起こります。

用を足すのもパッパッパッと済ますので返って用足それがおっくうになりました。以前には戻れなくなりました。最初は、スランプと思いました。家族別々の行動が望ましい。

Answer 2

私も会話無しが良い。
接客販売員で普段から話す仕事で、ヘトヘト。
必要以外は喋って欲しく無い。
心地よい音楽があれば、それで良し。

ネット予約する際に、会話あり、無しとか入力項目があれば、無しを選んでいます。
あと、初めて行った店でもお客様情報みたいなのを書かされた際、最後の方にある質問項目に会話あり、無しの質問には、間違いなく無しに○をしてますね。

私は、むしろ、どうなのかな？と心配されている質問者様の美容院に行きたいですよ〜！

頑張ってください！

Answer 3

美容師です。

気持ちめっちゃわかります。
会話嫌ですよね。
極力したくありません。

何が地雷になるかわからない上、失言して技術と関係ないところで評価されるし。
そもそもお客様の髪型以外に興味が湧かないのは大変共感できますよ。
私も髪にまつわる話以外はしません。
髪の話だけ優しく説明と、相談乗るだけしていればお客様も安心だし、カウンセリング終わって始める前に「何かあったら遠慮なくお声かけしてもらっていいですからね。ではカット始めていきますね。(以後無言)」でやってます。

いいんじゃないでしょうか。
技術で客をとれる美容師は会話不用でも稼ぎます。
技術に不安があるから日常会話で愛想を売りカバーするんじゃないかとさえ思います。
若手の美容師は若いのもあるが会話が多い多い。
話の内容も下世話で聞いてるこっちが不愉快。
その上余計なこと言ってお客様怒らせたりして、忙しそーだなと思います。
私のサロンはスタッフが３０代以上しかいませんが全員１０年以上のベテランの為、お店は余計な会話がなくジャズHIPHOPでゆったりと静かな空間。大きな声で話す人もいない。
お客様はタブレットや携帯に夢中でもはや寝てる人さえいる。
私はこの空気が最高に心地いいです。
そのため、感情的になるお客様もいなくなりました。お客様も気持ちが落ち着いているから。
雑にやられた感じも出なくなるし、悪い評価が極端に少なくなりました。

また最近は無駄な会話をしたくない人が多い流れになってきているのは感じます。ニーズが時代と共に変わっていく中で、「会話」の仕方や「接客」の仕方が変わってきていますよね。
「過剰な接客は不用」と言われる世の中には賛成です。

無愛想にならない程度にお客様の過ごしたいように自由にしてもらうのを心地いいと感じる人の方が多いのは毎日営業していて事実感じています。

ただ、話好きとわかっている方には合わせてあげることも必要かなと思っています。
お店のコンセプトとして「会話しませんので」はちょっとお客様へ高圧的に聞こえるので「無駄な会話をしたくない方が心地よく過ごせるサロン」ではいかがでしょうか。

恐らく来店がなくなった方は、ギャップを悪い形で捉えられてしまったのでは？
今まで会話していたから特に、プツッと無くなったら誰だって疑問に思います。
何か怒らせたかな？とかもう来てほしくないのかな？とか。

でもお店の客層を絞ってリスタートする形でも良いと思いますがね。
ファンは増えると思います。

Answer 4

会話をしてはいけないと言う美容室は行きづらいです。
自分のヘアスタイルの悩みを雑談している時にそう言えば！って思い出して相談する事もあります。でも沈黙の時に相談出来ないです。

今、初めてインナーカラーを入れたのですが、色の長持ちの仕方を丁寧に教えてくれて助かりました。

たしかに子供自慢ペット自慢の圧がすごい人も居てウンザリなのもわかりますが…。