出前館の赤オファーについて

Question

出前館の赤オファーについて赤オファーが流れて来て既に時間が間に合わないものを取った時は、予めお客さんに謝罪の電話をした方が良いですか？

あと、出前館の拠点からお客さんに遅配の旨のメール等はいくのでしょうか？
これで遅配のクレームが入ったら通常と同じペナルティになるのでしょうか？
赤オファーを取って直接手渡しのお客さんから怒られた方居ます？
どんな対応したらいいのでしょう？

Answer 1

基本的に赤オファーだろうが通常オファーだろうが受諾したら配達員が全て処理しなければなりません。したがって遅配になる時間帯に配達するのが確実な時は受けた配達員がお客さんに電話連絡しないとなりません。それが嫌なら受けない事です。
因みに拠点から直接連絡があって配達をお願いされた時はお店とお客に拠点から遅配になると連絡しといてと言えば大丈夫です。