ドラッグストアでバイトをしているのですが、お客様に薬のことを聞かれても全く分かりません。

Question

ドラッグストアでバイトをしているのですが、お客様に薬のことを聞かれても全く分かりません。覚えないといけないのは分かりますが、種類がありすぎて専門的なことすぎてむりです、

薬のことを聞かれた場合は、パートの方など担当の方に聞いても大丈夫ですか、？毎回いくのも申し訳なくて、

Answer 1

ドラッグストアでバイトしているものです。

うちでは、お薬のご案内は大丈夫でしょうか？と聞き、聞きたいことがありますと言われたら、登録販売者を呼ぶマニュアルになっています。
ドラッグストアで販売している薬にはODなどに濫用する恐れのある種類があるので、そういう薬も登録販売者に繋ぎます。
花粉の薬を探してて〜とか、妊娠初期によいドリンク無いですか？と聞かれた時も登録販売者に繋ぎます。

改めて書くと繋ぎすぎ？って思いますが、私では案内出来ません。資格が無いからです。

案内と説明が登録販売者の仕事ですし、その分登録販売者って時給高いのでガンガン任せましょう！

Answer 2

資格者でもないのに、相談に乗るのは法に抵触しますよ？
どこのドラッグストアか知りませんが、禁止されていないのですか？
うちのドラッグストアだと、覆面調査が入って調べてるくらいですよ？
（一般パートアルバイトが医薬品説明などすると、店長にペナルティがあります）

医薬品説明は、薬剤師又は登録販売者の仕事です。
やっちゃダメですよ。

一般パートアルバイトがやって良いのは、売り場案内までです。

Answer 3

知識ないものが勝手に薬の説明をしてはいけません。薬剤師、登録販売者を呼びましょう。

Answer 4

薬剤師さんが居ない時には、「登録販売員」を読んでお客様に対応をお願いすれば良いと思います。

ただ、事前にそういったことの説明がないのって困りますよね。

私はドラッグストアに行って薬のことを尋ねると、たいてい、登録販売員を呼ばれて、来てくれるまで少し待ちます。

薬剤師さんがいる時は良いのですが、居ない時には、登録販売員に任せたほうが良いと思います。あの職種の人は、確か、薬について何十時間とかを勉強しているはずですから。