コンビニバイトの公共料金支払いでミスをしてしまいました。

Question

コンビニバイトの公共料金支払いでミスをしてしまいました。コンビニでアルバイトをしている学生です。
公共料金の支払いをしに来たお客様が、レジで全期一括の用紙と期別の用紙を出されたのですが、恥ずかしながら公共料金の支払いシステムについてあまり知識がなく、全てスキャンしてしまい重複して料金を貰ってしまいました。
すごく反省していますが、なんとかなる問題なのかもわからず不安です。
クビになっても仕方がないんですかね、、、

補足

店長が居ない時のミスなのですが、LINEなどで報告しておいた方が良いですか？？？

Answer 1

即店長に報告して、指示を仰いでください。
全期一括と期別ということは、年金保険料とかじゃないかと思います。

このような場合、最終的には店舗責任者＝店長が対応します。
何かあった時に責任を取るから店舗「責任者」です。
報告しておいたほうが・・・ではなく、報告は絶対にして下さい。

で、後は店長の指示に従ってください。
返金の案内をお客様にするにしても、まず連絡先が分からないでしょ。
店舗から料金支払い先に連絡して、そこからお客様の個人情報宛てに連絡してもらう事になります。
その上で、必要があれば店舗から謝罪。
お客様宅に訪問とかになったら貴方も同行するように言われるかもですが、店長が電話して終わりという可能性もあります。

何れにしても、まず店長に連絡しましょう。
全てはその後です。

Answer 2

公共料金（水道、ガス、電気）なら支払いが重複すると通知が来て繰り越しみたいになるので結果的には何とかなるけど、公共料金は毎月使用料が違うから全期一括って無いと思いますが。

税金かな、、、？税金なら振込済の票を持って役所に行けば返金あると思うます。

どちらにせよ、間違いは誰にでもあるから、クビは仕方ないとか考えるより、まずは誠意を持って謝って店長に任せよう！