営業の電話について質問です。 私は小さな会社で事務の仕事をしているのですが、 春先になると営業の電話が多く感じま…

Question

営業の電話について質問です。

私は小さな会社で事務の仕事をしているのですが、
春先になると営業の電話が多く感じます。

必要ない。もう電話は結構です。と断っているのですが、しつこい会社は１ヶ月に１回のペースでかけてきます。
皆さんはしつこい営業電話はどのように対応していますか？

会社名を聞いただけで話さずに切るのはマナー違反でしょうか？

Answer 1

営業の電話は本当に面倒くさいですよね。

但し、絶対につっけんどんな対応はしません。しかし一分掛からず毎回切ることができています。

◆名乗る前に「お忙しい中ところ恐れいります」と言われたら、ほぼ100%営業の電話と思って間違いない。

◆「社長様をお願いできますか」
「○○のご担当者様はいらっしゃいますか」
と言われたら、
「失礼ですが、どの様なご用件でいらっしゃいますか？」
と聞く

◆簡単に内容を言われたら
「申し訳ございませんが、社長(担当者)から、そのような件は全てお断りするようにと申しつかっております。」
「申し訳ございません。ありがとうございました」
と、相手が話し続けていても、そこはきっちり電話を切ります。

◆長々と内容を話しそうな雰囲気の時は、
「失礼ですが、営業のお電話でいらっしゃいますか？」
と聞き、イエス(イエスとしかいい様がない)と言われたら

「申し訳ございませんが、弊社では、そのような件は全てお断りしております」
そして、
「申し訳ございません。ありがとうございました」
と、相手が話し続けていても、そこはきっちり電話を切ります。

◆あくまで、丁寧な言葉遣いと柔らかい口調で話します。
しかし、長々と相手の内容は聞きません。
切る時の言葉は「ありがとうございました」にします。

◆弊社の電話は着信拒否設定ができるので、すぐに拒否設定します。

Answer 2

会社の名前背負って仕事してますからね。
しかも電話は窓口ですから。
ガチャ切はダメです。
印象悪くなりますよ。

私は都度対応しています。
それも仕事のうち。

「今の所、必要ありません。以上です。よろしいでしょうか？失礼致します」で、切ります。
毎回のパターンですね。
相手も大変なんですよ。

Answer 3

いきなり、ガチャ切りするのは良くないです。
迷惑なのは確かですが、あまり無碍な対応をすると、
逆恨みされかねません。
とりあえず、相手が名乗ったら、以前もお断りしたので失礼します、
と一言告げて、そのまま切ったら良いでしょう。

Answer 4

マナー違反というかね…
これは必要ない電話と直ぐ解っても
一応用件を聞いた上で、それなら間に合っているとか
私は断る理由もつけて断ります。
「結構」は要るとも要らないともとれるので
ちょっと注意が必要かも。
私はよく「どちら様もお断りしております」と
お宅だけじゃなくて皆なのよ、それが当社の方針なのよ
という感じでハッキリ言って、さっさと切ります。