今、障害者雇用で接客業をしています。最近、店員に横柄な態度をとるお客様が憎いです。ぶん殴りたくなります。どうして、店員に…

Question

今、障害者雇用で接客業をしています。最近、店員に横柄な態度をとるお客様が憎いです。ぶん殴りたくなります。どうして、店員に横柄な態度をとる人がいるんですか？その人達の心理がわからないです。でもとてもいいお客様もいらっしゃいます。
そのことにイラつく自分も接客業を辞めた方がよろしいでしょうか？ADHDと自閉症スペクトラムの40代男性です。たまにお客様から変な目で見られます。
イヤホンしながら、何も返事しない。雨の時、傘袋があるのにそのまま店に入るお客様、かなり腹がたちます。
しまいには、お客様から文句言われた後、トイレでぎゃーと言って泣いてしまった時もありました。
しかもカップルから変な目で見られる、袋づめしている中、ヘタクソと言われた。レシートを投げられた。
こんなお客様、殴りたくなります、殺したくなります。
なんで、お前らが恋愛できるのか？サイボーグなのか？
超能力者なのか？

Answer 1

なんというか、非常識な人、心の狭い人、心に余裕のない人、自己中心的な人が増えたなあと思います、いい例がクレーマーかと。
そういう人の心理ってよくわかりません。なんというか、自分が中心で周りは常に自分に自分の思うようにある存在であるのが当然、みたいなマインドがあるのかな、って…。もちろん、病的なマインドですよ。
イラつくことは悪くないです。そんなめんどくさい客を受け入れてイラつかずにいる方がよっぽどおかしい。ただ、残念ながら社会に身を置く以上苛立ちなどのマイナス感情は隠すべき、という風潮があります。
店側は客を選べない以上、客にいろいろ期待をしないことです。所詮こんなもんだよ、と。