アパレル店員の新入社員3日目です。

Question

アパレル店員の新入社員3日目です。今年の4月からアパレル店に入社しました。
服が好きなのと学生時代から接客業のアルバイトをいくつかやっていたので自信満々で入社したのですが商品知識を覚えるのとお客様へのお声かけがうまくいかず意気消沈しています。

知識がなくても「かわいいですよね〜」とかとりあえずお声かけをしましょうと教わったのですが知識がないせいで話がうまく続かなかったり複数人で来ているお客様への声かけのタイミングが掴めず1日がとても長く感じて辛いです。

先輩方は優しすぎるくらいで沢山褒めて頂いたりアドバイスをくれるのですがそれがうまくできない自分にとって逆にプレッシャーになったりもします。

こんな事でへこたれていたらどんな職業も続かないという意見もあると思いますがとても辛いです。

同じような経験がある方がいましたら良ければ話だけでも聞いてください。

Answer 1

めちゃくちゃわかりますもう全部共感です！！
私も入社してすぐは
同じように「可愛いですよね〜」「鏡で合わせてみてくださいね〜」とひたすら声かけしてました。
ブランド知識も無かったのでお客様の方が詳しいだろうな…と自信も無かったです

声かけのタイミング掴めないのもすごく共感ですわかります。
私はとりあえず1人のお客様に対してお店を出る前に2回は声をかけることを意識してました。
お友達やカップルの時は片方に同調して
「私もそう思います！それ似合ってますよね！」とうんうん相槌してました。
お客様がわかりにくいサイズ展開や形違いがあるものはすぐにご案内できるように把握しておいたり、
常連さん顧客様がいらした際は上司にそのお客様はどんな人、どのくらいの頻度で来るのかを教えてもらってました。

Answer 2

大丈夫です。
最初から出来る人はいないのだから、まず今は職場の雰囲気に慣れて。
仕事に関しては毎日こなす内に知識も入っていくと思います。
接客業と言っても色々ありますからね。人間関係がいいのが一番ですよ！
頑張ってください＾＾

Answer 3

同じブランドの他店舗や
ターゲット層が同じ他店舗に
入って接客方法を学ぶといいですよ。
客としてどう対応されたら嬉しいか
店員としてどう対応したら効率が良いか
わかります。

Answer 4

まず、バイトと正社員は違います。大抵の場合、バイトの仕事の方が正社員よりずっと簡単です。

そういう難しい正社員の仕事を3日で出来るようになれません。
例えば英語の勉強を始めてたった3日で、何年も勉強している人と同じように話せるようになれるわけありませんよね？
何年も正社員の仕事をしている先輩と質問者さんの間にはそういう差があります。

英語の勉強で例えると1日5個ずつ単語を覚えていけば1年で約2,000語覚えて、基本の単語は覚えることは出来ます。
同じように質問者さんの仕事も1日1日、昨日出来なかったことを出来るようにする、先輩から教わったことを実践してみるというようにして少しずつ上達していきましょう。