美容室を一人で経営しております。

Question

美容室を一人で経営しております。過去に電話予約1回、ネット予約を2回無断キャンセルされたお客さんがいます。

過去に務めていた美容室にもこのお客さんは無断キャンセルしていたので（私が過去の店の従業員だったことは気づいてないみたいですが）

2回目無断キャンセルした時は前日の夜に予約してきて、次の朝の予約だったのに来られなくて、電話かけてもでず。。
なのでこちらも迷惑だった、常識がないと思います、もう二度と来るなぐらいのメールを送ったのですが、ニ年後には電話予約で普通に現れて謝りもなく。。

その時は普通に接したのですが、その次のネット予約を電話でキャンセルしてきて、またネット予約が入ってきたと思ったらそれは無断キャンセルされました。

その時はもう二度と来ないだろうと何も書かず無断キャンセルにしましたが、

また今その人からネット予約が入ってきてびっくりしてます。

その人も滅多に美容室に行かないみたい（2年に一回くらい？）で、ホットペッパーの無断キャンセルの来店拒否に引っかからないみたいです。。

こちらからキャンセルして入店拒否にした方がいいですよね。。

Answer 1

無断キャンセル罰金取られますよ。

そういうシステムにしてみてはいかがでしょう？
その人は出禁です。

Answer 2

(* . .)⁾⁾
厄介なお客様ですね。
キャンセル料とったら良いのでは？

私が行くお店は受付の目立つ所に貼ってあるのと、そのお店のホームページの予約フォームにバンッと表示されますよ⸜(* ॑꒳ ॑* )⸝