教習所の受付職員として働いている者なのですが、生徒さんからの質問に答えたり対応中に、高確率で年下の後輩が割り込んできて、…

Question

教習所の受付職員として働いている者なのですが、生徒さんからの質問に答えたり対応中に、高確率で年下の後輩が割り込んできて、その生徒さんに回答することがあります。生徒さんからすれば2対1はきっと少しながらも圧迫感があるでしょうし、私も混乱するのでやめてほしいのですが、生徒さんにも変に思われず、その子も恥ずかしい思いをせず、嫌な言い方にならない断り方など何かあれば教えていただきたいです。

私としてはよく先輩の対応中に割り込めるな、というのが本心なのですが………。

Answer 1

後輩はあなたをなめてるんだと思いました。
私が話してるときは、相手も混乱するだろうから、必要な時は手を貸してというから、、、とやんわりと。

Answer 2

上司的な立場の人がいるなら、そちらから後輩に又は受付職員全体に言ってもらってはいかがでしょうか。

・後輩に分かる仕事内容
・後輩が割り込む
この条件が揃っていれば、あなたが対応から抜けるのも2対1にならずに済む方法の一つです。