出前館 拠点対応について 配達員をされている方にご質問です 本日初めて拠点に問い合わせしました。

Question

出前館 拠点対応について
配達員をされている方にご質問です

本日初めて拠点に問い合わせしました。問い合わせした理由は、ゴングをならして40分以上かつ受取時間もとっくに過ぎているが、一向に出来上がってこないのでどうすれば良いか尋ねるためです。

拠点で電話に出た方に上記の説明をした所、「お店の方に言ってどんどん急かしていいっすよ〜！」みたいな対応でした。

出前館公式ルールではお店の方の調理を探すのは禁止のはず。
そもそも上記のような話し方に違和感を覚えたのですが、電話対応も学生バイトが請け負っているのでしょうか？

どこの拠点もこのような感じの対応なのでしょうか？
拠点の仕組みをご存知の方いらっしゃいましたら教えて頂きたいです。

補足

「調理を探す→調理を急かす」です

Answer 1

拠点に帽子届くまで配達できないと言われたのですが、運営にきいたら帽子届く間も帽子かぶらなくてもいい配達できますって言われました！

Answer 2

出前館法人拠点と契約してる業務委託ドライバーです。はっきり言ってオペレーターは店長のコネで入ったプー太郎や時給に釣られたクソみたいな学生がほとんどです。あてにしない方がいいです。受け取りや到着時刻に遅れそうな時は自分で先にお客様に連絡した方が良いです。その方があとあとトラブルにもなりません。もう一度言います。オペレーターはクソです。

Answer 3

拠点のコントローラーは時給1200円の烏合の衆です。学生バイトが多いです。

マニュアルと違う場合は真に受けない方が良いです。急かすのではなく、遅配連絡などで自分で解決を図るか、時間をおいて他のコントローラーに再度電話し、対応をお願いします。

それにしても酷いコントローラーですね。