セブンイレブンでバイトしているのですが、コピー機について、よくお客様から教えて欲しいと声をかけられます。

Question

セブンイレブンでバイトしているのですが、コピー機について、よくお客様から教えて欲しいと声をかけられます。しかし、私もコピー機の様々な機能について教えてもらったことがないので、ほとんど最終的に分からず終わってしまうのですが、この場合って店側が悪いのでしょうか？

検索すればやり方はいくらでもネットに書いてあるから自分で調べて欲しいなと思ってしまうのですが...
コピー機の機能をお客様に教えなきゃいけない決まりなどあるのでしょうか...

Answer 1

むこうは「店員なら店内のあらゆる全てを知ってて当たり前」とか思ってるふしありますよね。
しかし知らんわって思います。
分からない範疇だたら「個々に電話してみてもらってもいい～？」ってフリーダイヤルをご案内ですね。

Answer 2

コピー機にわからない場合はこちらに、とフリーダイヤルが書いてありますので、そこへ掛けて貰いましょう、そう言うことになっています、

Answer 3

客側からすると、「調べるより訊いたほうが早い」というのが、正直なところではないでしょうか？ましてや、コピー機とお店の人の関係など知らない人が多く、「お店の人は使い方を知っている」と思い込んでいる人も多いのではないでしょうか？

私は機械音痴ですが、コピー機は仕事で使うことがあるせいか自分でなんとかなっています。

Answer 4

悪くないです。ただし、なぜかお客さんはそうは思ってない事がポイントですね。

コピー機の使い方は難しくありません。暇な時に色々触ってみるといいです。ローソンの場合はマニュアルがそばにあったり、サポートセンターの案内あります。店内には電話の子機があるのでそれで代わりに問い合わせてもいいかもです。

うまく対応できると売上に繋がる場合もあり、周りからの評価も良くなります。でもまあそれだけなので、賃金が上がったりするわけでないのでまあ頑張る必要も無いです。。。