精神科の受付業務について

Question

精神科の受付業務について今、仕事を探しているのですが、気になった仕事の中に、精神科（＆心療内科）のクリニックでの受付事務の仕事がありました。
過去に医療事務の仕事をしていましたし、経験はあるので応募は可能なのですが、ひとつ心配があります。
以前は内科・皮膚科・美容外科のクリニックで働いていましたが、それでも患者さんの中には対応に困る人がいて・・・・・
今回、もしこの仕事に採用されたとなると、精神を病んでおられる方の対応という点で不安があります。
このようなお仕事を経験されたことがある方、もしくはお話を聞いたことがある方、何でもいいので教えて下さい。

ちなみに、大学では心理学を専攻していたこともあり、変な意味ではなく、
精神疾患のある方に興味があります。
なのでこの仕事は非常に興味深いのですが、私のような、
実務経験のない者が関わっていいのかも心配です。
（まぁ所詮受付事務で、私が診察・治療するわけではないので考えすぎかもしれないですけど・・・・）

Answer 1

精神科（＆心療内科）のクリニックの場合、スタッフ全員が治療に関わってきます。患者様の中には、受け止め方・感じ方が被害的であったり、否定されたと感じ易かったりする人が少なくありません。受付の対応によっては、二度と来院しなくなることも見られます。経験はあるに越したことはないですが、それよりも相手を思いやる心の方が何より大切です。心の健康度に自身があるならば、実務経験がなくとも心配はいりません。

Answer 2

精神科とは言っても、外来は問題ない人が多いと思いますよ。

症状がある人は家族が同伴しているので、あまり心配しないでも大丈夫ですよ。