飲食店でバイトしています。

Question

飲食店でバイトしています。今日バイト中に「大盛りを頼んだはずなのに大盛りじゃない」とお客様から強くお叱りを受けました。確かに、大盛りを注文されていたのに普通盛りを間違えて持って行ってしまったのは私のミスなので深く反省しています。
ですがそこまで怒鳴り散らす必要はあるのかな…と思いました。すぐに作り直しますと伝え、「大変お待たせ致しました。申し訳ございません」と持っていくと、「お待たせしじゃねーよ。もー要らねーよ！」とまたキレられ…とメンタルがさすがにやられました。1年以上飲食店で働いていますが、こんなクレーマー客は初めてです。皆さんは、クレーマー客にあたった時、どのようにして気分を立ち直らせていますか？？

Answer 1

前者の方がいうように他にイライラする事があったんだと思います。気にしない。気にしない。一休み。一休み。

Answer 2

きっとそのお客様は、イライラする出来事があり、もっと前からイラついていたんです。
その時たまたま大盛りじゃなかった。
じゃあ八つ当たりがてら言ってやろう！
と、お客様は神様の態度をとったのです。

質問者さんのミスはこれからいくらでも挽回できます。
お客様は神様なんていつの時代？
八つ当たりして怒鳴るなんて、この人の心かわいそうだなぁ。
と、第三者的に見てましょう。