対応が正しかったのか教えてください！ 私は医薬品卸で事務の仕事をしています。 先程、私の会社とほとんど取引のない…

Question

対応が正しかったのか教えてください！

私は医薬品卸で事務の仕事をしています。
先程、私の会社とほとんど取引のない婦人科に2度目の月経困難症の薬を処方してもらいに行きました。「こないだ処方した薬と別の新薬があるけど、知ってる？」
と言われて、すみません、わかりませんと答えました。
すると、「あれ、医薬品卸で働いてるよね…」
と言われて、私はとっさに、「すみません、私の知識が薄くて…」と言いました。
婦人科の先生は私が医薬品卸で働いていることを保険証で見て知っていたようで、こう聞いてきたようです。
特にそのあとは何も言われませんでしたが、こんなことも知らないなんて…と思われたのではないかと考えてしまいます。
医薬品卸と言っても、私は事務系の仕事が多く、医薬品の知識が乏しいです。急ぎの注文の電話を取りますが、名前を知っているだけで、何に使っているのか正直よくわかっていません。
知らない私が悪いのですが、あの場では何と言うのが正解なのでしょうか。
事務とは言っても会社の一員なので、「事務系なので知りませんでした」は良くないですよね…
あと、このことは一応営業の担当者に報告した方がいいのでしょうか…
こういう場面が初めてだったので自分がいらないことを言ってしまったのではないかと心配です。

Answer 1

いや、薬の会社といっても営業ではない一般事務なのでそこまでは詳しくないです。。。で良いと思いますよ。

別に気にする必要はないと思います。

自動車販売会社に勤めているのに、車の故障が直せないの？
とか、
レストランに勤めているのに料理できないの？
とか言われているのと同じです。
その婦人科医師に、医師なのに、皮膚病のことわからないの？
といっているのと同じですから。

仕事だって、実務や管理、事務など、たくさんあっての会社ですから、当然、知らないことがあって当たり前です。