私、若い頃、ゴルフ場のキャディをしていて、

Question

私、若い頃、ゴルフ場のキャディをしていて、お客様に、あちらの方向など、方角を丁寧に言う癖があって

最近、ウェイトレスの仕事を始めたんですが、

なぜか、

給茶器はあちらのほうにございます。

とか、

挙句の果てには

おしぼりのほう、置かせていただきます。

と…

注意されて、意識してないので、パニックで頭、真っ白になってしまいます。

どう意識していけば、「〜のほう」という口癖はなくなりますでしょうか。

ご指導よろしくお願いいたします。

Answer 1

回答させていただきます。

仕事以外でお客様対応の練習をしていますか？

マニュアルがないなら自分でケース毎の応対マニュアルを作ることです。

そして実践すれば必ず直るはずです。

やる気を出して頑張ってください。