医療事務、ミスが多い。

Question

医療事務、ミスが多い。以前パートで内科クリニックの医療事務をした経験があり、引越し先でまた内科クリニックの医療事務をしています。

以前は院内処方で1日50人ほど来院する内科クリニック。
いまは、院外処方で午前中に（コロナワクチン、インフルエンザワクチン含む）100人が押しかけるクリニックです。ちなみに医師1名、事務4名です。

とにかく忙しく、スピードを求められます。が、細々としたところでミスをしてしまい、周りに迷惑をかけてしまいます。

スピード重視なので、遅いと叱られ、慌てて間違えてしまい叱られ、という感じ。
また、「これくらい処理してから回して」と言われて頑張ってやっていると、他の先輩からは「出来ないなら、どうして他のスタッフに頼まないの？」と言われてしまう。

おおまかに、受付、カルテチェック、診察補助、会計の4つの仕事を皆で時間を区切って分担しています。
時間がくると、次のポジションにうつるのですが、
私が任されたポジションが必ず滞る。
かといっても、皆さん忙しいので、特に電話対応などで手が止まると、診察に回すカルテがなくなりまた急かされる…。

慣れるまでは時間がかかっても仕方ないから、ミスしないようにジックリ取り組ませて欲しい。と個人的には思うのですが、それも難しいです。
その場で聞こうにも皆忙しくて、なかなか聞けなかったり、
午前と午後の診療時間の間に検査の時間帯もあるために、皆、ローテーションで休憩をバタバタとるため、休憩時間に仕事の相談も難しい。

どうしたら良いんだろう、毎日毎日凹みながら働いてきました。
来週で試用期間の3ヶ月になるのですが、院長からは「医療事務にむいてない」と暗に辞めるように言われてしまいました。

とても悔しかったです。

あと1ヶ月、チャレンジさせてほしい
と院長に話しましたが、
もっと丁寧に働ける場所を探したほうが良いのかも？
とも思ってしまいました。

でも、やはり私には向かない仕事だったのかな？
前の職場では、そこまでミスがなかったので、違う現場なら医療事務も勤まるのか？
または、全く違う仕事を探そうか？

ご意見ください。

Answer 1

医療事務が向いていないのではなく、その職場の体制が向いてなかったのだと思います。
質問者さんの考えは至極全うで私は正解だと思います。
私個人としては、医療機関で「スピード重視」と言っている時点で、疑いを生じます。
医療事務とは言え、ミスによって患者さんに迷惑や医療過誤となる場合もあります。※カルテの取り違い等でも過誤は発生します。
従って、「正確さを重視する」事を優先にするのが基本だと思っています。
私の職場でも「正確さを重視する」ように指導しています。
極端に遅いのは良くないですが許容範囲内であれば注意等はしません。

諸事情はあるかも知れませんが、
正しい考えの職場を探す方が良いと思いますし、将来的に正しく実務経験を積む上でも、その方が望ましいと私は思います。