イオンのスーパーでレジのパートをしていて、分からないことだらけで不安です。 もしお時間がありましたら、ご回答を頂けますと…

Question

イオンのスーパーでレジのパートをしていて、分からないことだらけで不安です。
もしお時間がありましたら、ご回答を頂けますと嬉しいです。レジ経験者とはいえ、新しい職場で、セルフレジの操作やそこのルールが分からなくて不安なのは当たり前ですよね。それはこれから知っていくしかないと思っています。

今は研修中でお昼ごろ勤務なのですが、私の本来の担当時間が早朝からなんですね。

早朝のレジは、セミセルフレジに一人、セルフレジのアテンダントが一人という体制だから「早朝は２人だけだから困ったら、もう一人の人だって抜けられないし、どうにもできないよ？」と言われました・・・。

一瞬、それがどういう意味なのか分からず、戸惑いましたが、、、ということは、アテンダントの仕事はいったい誰に教えていただけるのか不安でいっぱいになってしまいました。

そもそも、レジの機会だってなんだって、マニュアルというものがあるのではないのでしょうか、、、なんでそれを先に教えてもらえないのか謎です。

ついつい不満を感じてしまって自分が嫌になります(;´･ω･)
本当に困るのは私ではなく、お店とお客様なのではないかと思うのです。

そうは言っても、そんな意見を言える立場ではないですよね。

もしレジアテンダントのお仕事の内容を、知っている方がいらしたら教えていただけると嬉しいです。

よろしくお願いいたしますm(__)m

Answer 1

セルフレジのアテンダントは、複数台あるセルフレジを見ている人ですので、それはレジに慣れた方がやると思いますので、まずはセミセルフレジの作業をキッチリ覚えて下さい。

Answer 2

レジ打ちはしたことありませんが
心構えのみの回答です。

不安になる気持ちは理解出来ます。
不安になるとメンタルやられて、本来Rさんが出来る他の作業にも悪影響が及ぶと思います。
そこで
なにかしら自分の強みをみつけ、それを糧になるべく不安にならないような気持を作ると
意外と
あぁこんなもんか
とリラックス出来て仕事の吸収も早くなるとは思います。

＞「早朝は２人だけだから困ったら、もう一人の人だって抜けられないし、どうにもできないよ？」と言われました・・・。
→
新人に言うセリフではないので店側の体制、管理者がおかしい

＞レジの機会だってなんだって、マニュアルというものがあるのではないのでしょうか、、、なんでそれを先に教えてもらえないのか謎です。
→
先の事を考えると
マニュアルがあれば
お互いの工数もさけるためそれが妥当だと思います
職人みたいに
目で見て覚えろって言う心構えなら
イオンの本社に連絡した方がいいと思います。
大手がそのような事はさせないと思います。