コールセンターのバイトに受かりました。

Question

コールセンターのバイトに受かりました。クレーム等も来るだろうし、大変だとは思いますが頑張ってやってみようと思います。ただ、コールセンターのバイトが初めてなので心の準備ができてません。笑コールセンターでバイトする上でこうしたらいいよというアドバイスがあればお願いします。！

Answer 1

何の電話なのかにもよりますが、
怒られたら、とにかく相手がしゃべっていたら遮らない、何が言いたいのかくみ取る。自分個人に対してではなく会社に対して言ってると思う。
感情的にならないことが必須です

Answer 2

理不尽なクレームまで真面目に対応する必要ないです！