接客業で頻繁にクレーム貰う人と、どかんと一発仕事のミスをしてしまう人(始末書並みの)とでは、どちらが評価下がると思います…

Question

接客業で頻繁にクレーム貰う人と、どかんと一発仕事のミスをしてしまう人(始末書並みの)とでは、どちらが評価下がると思いますか？クレームは店長や店長直属の上司までの報告ですが
始末書並みのミスは部長まで行くとします。

Answer 1

前者は、そもそも仕事を任されないので、ずっと低いまま。
後者は、多少は仕事も任されてある程度上がってきたところでズドン！

よって「評価が下がる」という点では後者。

Answer 2

評価うんぬんはそういう問題ではなく、基本は普段の仕事ぶりや取り組み姿勢。

そもそも、少なくとも「クレームもらわないからオッケー」とはなりません。

Answer 3

その内容なら感情論ですが前者の方が評価低くなると私は思いますね…。
ドカンと一発が逆に長いスパンで定期的に起こるのでは問題ですけど、一回こっきりであとは起こさないようになるのであれば最終的には頻繁にクレーム起こす人のほうがだめな人だと思いますね。