自分は仕事で電話交換をしている者です。

Question

自分は仕事で電話交換をしている者です。外線で、

「□□と申しますが、〇〇課の△△さんお願いします。」
という電話を受けて、〇〇課の△△さんの内線につなぎました。

△△さんが不在だったため、別の課員が電話に出たので
□□さんから△△さん宛に電話が入っている旨を伝えると、

「居ないけど、要件は何？」と言ってくる職員がいます。

用件は特に聞いてないと伝えると、
「は？まじで言ってんの？」
と呆れられた感じに言われます。

電話交換の自分が用件を聞くのは別に構わないんですが、
効率的に考えると絶対その課員の方が聞いた方がいいと思うんですが、どう思いますか？

他の方の意見も聞いてみたいです。
よろしくお願いします。

Answer 1

経験あるのでお気持ちよくわかります。