教えて!しごとの先生
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  • 解決済み

コンビニでパートをしています。 10年以上働いていて、誰に対しても平等に、明るい接客をこころがけてきました。 一…

コンビニでパートをしています。 10年以上働いていて、誰に対しても平等に、明るい接客をこころがけてきました。 一度もお客様からクレームを受けたこともありません。ですが今日、来た中年男性サラリーマンが、レジに来た途端、ポイントカードを投げてきて、心の中で「態度悪いなぁ」と思いながらも明るく接客を続け、袋詰めをして渡そうとすると「もっと大きい袋にいれろや!パンパンやろうが!なんやねんこれ!」と怒鳴られました。 なんでそんな偉そうなわけ?と思い、私がムッとしたのがマスク越しでも感じられたようで 「おい、なにムッとしてんねん。いま腹立つって思ったんやろ?なぁ、注文したらあかんのんか?あぁ?おい、なにムッとしてんねん」と煽ってきました。 その間私は無視してレジを進めました。 それでもあまりにもしつこく同じ言葉を繰り返してくるので腹が立ち、ついに言い返してしまいました。 「言い方の問題ですよね。」と すると 「なんでこっちが気ぃつかわなあかんねん!」 と言うので 「他人に対して普通そんな言い方しませんよね」と言うと 「じゃあさっさとレジすればええやないか!」 というので 「ずっとレジに立ってましたが」 (ずっとお客様がレジに行列できてたのでずっと立ってこなしてましたので事実です) と答えると 「立ってへんかったやろが!」 なんたらかんたら… 「嘘つくのやめてもらえます?」 と言い返しながらレシートを手渡すとこちらへ投げてきたので、ゴミ箱へすぐ捨てました。 すると今度は隣のクルーのところへ行き 「レシートを客に投げつけるってどういうことや!逮捕してもらう!本社に電話するからな!」と言い残して帰り、実際クレームの電話がきたそうでした。 いつもなら延々と無視をするのですが、あまりにしつこいので言い返してしまった私も悪いかなとは思いますが、決して謝ろうとはおもいません。 ですがやはり私は悪かったのでしょうか…? 特にオーナーからは謝れなどは言われていません。

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知恵袋ユーザーさん

回答(4件)

  • ベストアンサー

    そんなもん、貴女が悪くなんかありません。そう言うサラリーマン、ジジイは本当に多いんです。奴等は職場や家庭の憂さを晴らしてるだけ。フロントやレジが「女性=弱者」だと解るやいなや、そうするのです。私も10年〜ホテル夜勤をしましたから、そう言うサラリーマンには本当に悔しい思いをさせられました。そんな「チンケな男達」なんぞより、貴女様はパートとは言え「勤続10年以上」の御自分に「誇り」を持つべきです。こう言っちゃ難ですが、主婦のパートさんて長くて2〜3年程度。殆どが愚痴や悪口大会の人達ばかり。でも貴女様の様な方は、お店にも御客様にも「価値の高い、重要スタッフ」さんなのです。関心のベクトルを御自身に向け、チンケな男はゴミ交換と同時に廃棄してしまいましょう。

  • >ゴミ箱へすぐ捨てました。 お客様のいる前で捨てるのはおかしいです。 立ち去ってからこっそり捨てましょう。 クレジット控え(iD/Qpを含む)なら店で保管しましょう。 JCBのホームページ https://j-faq.jcb.co.jp/faq/show/807?category_id=200&site_domain=acq

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  • 防犯カメラに一部始終残っていると思いますし、レシートを投げつけてないことなど分かるはずなので大丈夫でしょう。運の悪い日だったと切り換えるのがよろしいかと思います。

  • 大丈夫です。 言葉遣いも荒くありませんし、冷静な対応ができたと思います。 これからもお仕事頑張ってください!

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