職種についての質問なのですが、主にお客様対応(電話やメール)の業務は実際大変なのでしょうか？

Question

職種についての質問なのですが、主にお客様対応(電話やメール)の業務は実際大変なのでしょうか？仕事はなんでも大変だ。などと言ったコメントではなく一つの職業として教えてください。

Answer 1

メールだと全く大変さはありません。緊張感もないし、切羽詰まることもないし、怒鳴られることもないし、焦る必要もないから。
電話業務はかけるのと受けるの。いわゆるインバウンドとアウトバウンドがあります。
かける場合は営業電話、つまり相手からは用事がないのにこっちから売り込み。これはしんどいです。
受ける電話は相手が用事があるからその対応をする。
中にはクレームだったり意味不明な人だったり、暇潰しだったり色んな人がいますが、比較的やれる仕事です。
ただ、それはかける電話に比べてってだけで、他にも楽な仕事はあります。
あとはあなたに合うかどうかもありますしね。