調剤事務で「課題解決力」という力はどういう業務や作業や場面において役に立つと思いますか？薬剤師では受付の人です

Question

調剤事務で「課題解決力」という力はどういう業務や作業や場面において役に立つと思いますか？薬剤師では受付の人です

Answer 1

クレーム
ミス
患者の不利益
など

そういう良くないものや問題を、一つの課題として、それを職場で話し合い、改善するための仕組みを作ったり、個々に業務や役割を振ったりして、
解決に向けた動きや考えができる能力のこと

調剤事務員に応募する人は能力が低いケースが多く、一般社会人が当たり前のようにできるはずの、こういったチームプレーやディスカッションができないので、常識のある事務員を採用するために、問題・課題解決力の有無を問う面接を実施するケースが多いのです

Answer 2

お客さん(患者さん)からのクレーム対応。