コンビニ店長で売り場で店員を怒鳴る店長は店長失格ですか？どんな理由があろうと客がいる売り場で怒鳴るのはダメですか？

Question

コンビニ店長で売り場で店員を怒鳴る店長は店長失格ですか？どんな理由があろうと客がいる売り場で怒鳴るのはダメですか？

Answer 1

コンビニに勤めていたことがあったんですが、とある店舗のオーナーはしょっちゅうお客さんが見ている前や聞こえるところで大声で怒鳴ったり物に八つ当たりしていました。

常連のお客さんが「あのオーナーは良くないし、下についてる社員もどうなのって思う」と言ってました。

お客さんは見てないようで見ているものです。
怒鳴るのは論外です。
注意するなら見てないところ、聞こえない場所でやるべきです。
今はSNSで何を発信されるか分かったもんじゃありません。

Answer 2

失格とまではいかないでしょうけど、気分を害すお客さんは多いかと思いますし、基本的には別室に呼んで「ちょっと、来い」と言って注意をしないといけません。

Answer 3

失格じゃないけど。

その場に居合わせたら、あまり行きたくなくなるだろうし、おせっかいな客なら、本部に苦情入れるだろうな。

Answer 4

お店のイメージが悪くなるだけで、失格ではありません。