市役所の窓口業務には非正規職員が多いと聞いたのですが、なぜですか？

Question

市役所の窓口業務には非正規職員が多いと聞いたのですが、なぜですか？

Answer 1

表向きの理由は、非正規を使い人件費の抑制。
本当の理由は、窓口は市民から文句を言われることが多いので、正規職員が
窓口業務を嫌がり、組合の力をつかって市長などをねじ伏せたため。

Answer 2

高い能力を必要としないから

Answer 3

へぇ～そなんですか。

まぁ～書類に応じて割り振るだけだからだと思います。