事務職をしている者です。

Question

事務職をしている者です。私は以前コールセンターにて勤務をしていたのですが毎日のように電話口で高齢者から怒鳴られ責め立てられ苦しみ続けた結果精神科に通っていました。もちろん職場は退職しています。

現在事務職（アルバイト）に就いているのですが面接の際に「慣れてきたら簡単な受付電話とかも業務に入ってきます」と聞いていたので受付程度ならと思いそれを受け入れていました。
ところが現状、電話の部署に異動させられそうな雰囲気が出ておりその時点でモヤモヤしていたのですが架電業務もあるそうで、明日からその研修があります。

実際に架電業務があるとは聞いていませんし精神科に通い続けた時のことを思い出すと喘息がまだ出てしまうためフラッシュバックしそうで怖いです。

上司にその業務から外してもらうように相談したいのですがどう思いますか？
すぐに辞めれるような状態では無いため勤続したいです。

補足

補足ですが入電は一般的にある「○○さんいますか？」「○○の使い方を聞きたいです→メールで送りますね」みたいな軽い内容なのですが、架電はトークが長いためそれなら専門の人を雇うなりしてほしいのと、コールセンターと変わらないのでは、、って感じです。

Answer 1

前職がコールセンターでのお仕事を会社が知っているのなら、会社的には即戦力として移動したがると思いますね。でも、電話業務も様々です。もし、異動になったとして一度頑張ってみたらいかがですか？それから判断しても良いと思います。

Answer 2

専門の人を雇う資金がないから、あなたを頼るのです。

事務職の資格はありますか？

またはエクセルやワードなどの資格でも会計、経理系でも。

他の部署へ異動とは、今の現場での必須ではない証拠です。

異動が嫌なら何か武器を揃えましょう。