私は飲食店でバイトしています。

Question

私は飲食店でバイトしています。お店に対してのクレームが最近多いんですけど
そこで名指で文句をつける人がいます。

幸いにも私の出勤日ではない＆
身に覚えのないこと

だったので安心しましたがその人の気持ち
を考えるとお客様だろうが腹が立ちます

だってその人に非がある内容じゃないんです。

その人が悪いことをしたならまだしも
正しいことをしたまで。

※名指しがあった時は黒塗りで誰か分からない
ようになっています。

私もいつか名指しで言われるかとおもうと
ストレスが溜まります。
なんでそんな人がいるんでしょう、、、

Answer 1

コロナだからというのと最近増えているカスハラですね。端的に言えば｢ストレス発散｣｢八つ当たり｣というか。

店員に非がないと店長が認めてくれているなら気にしなくて大丈夫だと思います。

私は昔勤務してた郵便局の仕分けで奇妙なハガキを見つけた事があります。宛先に女性の殴り書きのような字で｢××病院 院長その他看護婦 様｣と書いてあったのに目が止まったのです。内容は(普段はもちろん内容なんか見てる暇ありませんが)どれだけ待たすんだ、院長は不親切で話をまともに聞かない、看護婦の××や××はいつも笑顔がない、愛想がない、金が高い、二度と行かないなどのオンパレードでした。

私は偶然近所でその病院を知っていたため、自分にはその内容は｢ただの憂さ晴らし｣としか思えませんでした。まさしく｢で、結局何が言いたいんだ？｣みたいな。被害に遭った訳でもない、金を騙し取られた訳でもない。

今のクレームなんてこんなもんだと思いますよ。バカがまた何か言ってる、と思って気にしないで下さい。

Answer 2

そもそもクレームに、非があるかないかは関係ありませんから。

というより、クレームの当事者たる店舗側が、己の事情や都合のみを考慮して「非がない」なんて言ってるウチは、エンドレスですよ。

クレームは、言われるのではなく言わせてるのです。

Answer 3

それは安いお金払ってより良いサービスを受けようという、心の貧しい方です。
より良い完璧なサービスを求めるなら高級割烹でも行ったらいいんですよ。
良くコンビニの店員が愛想悪いとほざく輩がいますが、コンビニの時給考えた時ありますか？と
なのでそこまで愛想良くしなくて良いって思います。
それにスタッフの方も客の礼儀が悪ければ気分を害して接客なんてしたくないでしょう。
そこら辺わかってないですよね、特に中流階級以下。
お金払うから偉いんじゃない。
客と店員さんは平等です。
こちらカスタマーは購入させて頂いてるわけですから、双方礼儀がなくなったら客扱い店員扱いされせん。

Answer 4

要するに″負け犬な客″だからです❌
弱者しか嫌がらせしない小さい人間です❌