接客の仕事をしていますがうまくいってません。接客で働いて約一年です。

Question

接客の仕事をしていますがうまくいってません。接客で働いて約一年です。笑顔がない、元気がないとよく言われます。昔から笑顔を作るのが苦手です。普段は無口で大人しくしてるので人との関わりも少なめです。接客態度があまりよくなく、最近クレームも貰ってしまいました。上司からは八月までに改善されてなかったら契約解除と言われてます。

接客に憧れがあり、転職しましたが正直辛いです。転職しようかと考えてますが、前職は製造職でしたが、そこでも元気がないとよく言われていました。

ここでやめたらただの逃げになるかなと思います。が、何度かチャレンジしてますがうまくいってなくて困っております。転職すれば人と関わることがなくなるわけではないですが、わざわざ苦手な分野を仕事にしないで向いてる仕事(体を動かす仕事)とかにしたがいいのかなと考えてます。

Answer 1

元ホテル勤務をしていました。
私も最初一年くらいは同じような感じでした。
そこからどう打開したかというと、
お客様を自分の家族だと思うようにしたんです。

仕事に行くときは｢いってらっしゃい、気を付けてね！｣
帰ってきたら｢おかえりなさい、今日もお疲れ様！｣
と、いいますよね？お父様お母様、ご兄弟誰でも良いんですけど。

そのイメージでお客様に声がけすると
｢親身になって対応してくれている｣
と、必ず伝わります。

そういった接客を嫌うお客様もいますが、大抵の所だったら通用すると思います。

それが積み重なれば、顔を覚えてくれるお客様も出てきたりして、口コミに高評価が暗に書かれたりすると
途端に接客が楽しくなりました。

お客様を自分の家族と脳内変換するんです。

形だけ模倣した接客は不快感しか生まないと思うので、あくまで人間×人間ですから...ロボットじゃないので。
血の通った接客をすれば、その温かさは必ず伝わると思います。

ぜひ参考にしてみてください。

Answer 2

向いてないよ
トラブルの元ですので接客業は向いてないって事でやめてください。

Answer 3

もう試す方法がないなら、転職でいいんじゃないですか。

Answer 4

努力したけど一年過ぎてしまった！頑張ったけど接客と言うより対人関係に無理があるのではないでしょうか？自分を責めないでほしい！そのような人は大勢いますよ。自分なりに挑戦したのは立派じゃないですか。新しい職場では対人関係が少ない仕事を見つけるといいですね。たとえば、求人でもくもく作業(工場関係)とか清掃関係とか、沢山ありますよ。