お客様から頭ポンポンされます。

Question

お客様から頭ポンポンされます。ドラッグストアでアルバイトしている女子大生です。

仲良くなった経緯は覚えていませんが、
一年程話しかけてくださる男性のお客様がいます。
(年齢は不明ですが50代〜60代後半だと思います)

私は２０歳ですが、身長が低く150cmです。
だからなのか、会うたびに頭ポンポンされたり
可愛いね〜本当可愛いね〜と何度も
頭を撫でてきたりします。

流石に他のお客様がいますし、
ボディタッチを辞めていただきたいのですが
なかなか言い出せません。

仲良いとは言ったものの触らないでくださいよ〜
とか言う仲ではありませんし
少し世間話をする程度です。
またそのお客様は耳が遠いのか、私が話す内容に
あまり話が通じてないように思います。

この場合、
どのようにお断りするのが正解でしょうか。
それとも我慢すべきでしょうか。

Answer 1

必ず店長に相談してください。
自分とお客さんの間だけの事にしてしまうと、トラブルになった時も、自分で対処しなくてはならなくなります。

店長だけではなく、信頼出来る上司、親などにも相談できればベストです。

Answer 2

我慢する必要は無いです。

相手を傷つけたり不機嫌にしたく無いし、怒ったら怖いというのは分かります。

でもあなたはすでに傷つけられていますし怒っていますよね？
彼が年上だから尊厳があなたより有るわけではありません。一人一人同じだけの尊厳があります。

そう思えばあなたが毅然とした態度で居ることは何もおかしなことでは無いのです。
まずはそういう風に考えてください。

●

とは言えど相手を怒らせたり不機嫌にさせずに伝えられればそれが良いですよね。

あなたから直接言うのはきっと上手くいかないと思います。
本来は「嫌です、辞めてください」という表現で相手は納得すべきですが
合意もなく触ってくる時点でその辺の人権的道徳観念はないと思われます。
悪意があろうとなかろうとダメなものはダメなんです。

だからあなた以外の人から言ってもらうのが良いと思います。

なるべく男の人が良いです。

「あなたが女性店員の頭を触っているのをみた他のお客様が不快に思われたそうです。女性店員が嫌がってなかったとしても周りのお客様のためにご遠慮ください」

「お客様困ります。社内のルールでお客様との触れ合いは最低限にするように言われています。ご協力ください」

などは角が立たずに良いかと思います。

もしどうしても男性に頼みづらいなら

「コロナ禍でお客様との距離を空けるように言われたので、今日から少し離れたところで接客させていただきますね」

とかが良いと思います

Answer 3

「お客様、大変申し訳ないのですがコロナ渦の時勢での接触は感染のリスクがあるので、やめていただきたいです」と耳元で言うか、紙に書いたものを見せるくらいしか思いつかないです。すみません。