仕事が辛いです。 先輩社会人の方、どうか知恵をお貸しください。

Question

仕事が辛いです。
先輩社会人の方、どうか知恵をお貸しください。大学を卒業し、市役所に勤めている社会人1年目の女です。
毎日帰宅するのが22時過ぎで、時々土曜出勤があります。大体月80時間~85時間程度の残業をしています。
最近疲れが取れず、片頭痛がなかなか治まりません。コーヒーでカフェイン錠剤を飲むことが度々あります（身体に良くないのはわかっているのですが…）
また、仕事内容も市民からのクレームで心が折れそうです。電話対応でも、高圧的・威圧的な態度で怒鳴られると怖くて手が震えてしまいます。

正直に言いますと、しんどいです。
自分よりももっと残業している人や、仕事内容がもっと辛い人がいることはわかっています。新型コロナで職を失っている人からすれば、十分恵まれているのもわかっています。

それでも、辛くて仕方ないです。両親が遠くに住んでおり、またコロナで大学卒業後、友人とも疎遠になってしまいました。相談もできず、ただただ疲れとストレスが溜まっていく毎日です。

皆様は仕事が辛いとき、どのように乗り越えていますか。先輩社会人の方、アドバイスをしていただけるととても助かります。よろしくお願いします。

Answer 1

役所って1〜2年目が一番辛いですよね、最初の数年は嫌な部署に投げ込まれるとよく聞きます。生活保護の部署とかも多いですよね（一筋縄ではない人が多い）

とりあえず、一日に30分でもいいから好きな時間を作りましょう。どんなに時間に余裕ないかもと思っても例え10分でもいいから「好きな時間」です。
好きな音楽を聴く、好きな本を読む、好きな俳優を見る、動画を見る、なんでもいいと思います。仕事、飯、寝る、起きるだけの時間を過ごすと心が疲れます。心が疲れると体も疲れます。あとお風呂の湯船に浸かる時間は必ずとりましょう。入浴剤を使ってゆっくり入ってください。体を温めるって大切です。
オススメなのが目元を温める「あずきのチカラ」ってヤツです。
数十秒レンチンでホカホカになるので、目元に置いて心を無にしてみてください、すごく気持ちがほぐれますよ。250回使えるので経済的です。本来はだめなんだけど私は寝るときに使っています。また夜寝るときは電気を真っ暗にするか、目元を隠すと良いかも。パソコンや携帯をよく使うと瞼がちゃんと閉じなくて目が疲れる場合があります、それを防げるのでリラックスできると思いますよ。
偏頭痛があるとの事ですから、仕事中背筋を伸ばして凝りをほぐしてください、パソコンや電話対応などで前屈みになっているのだと思います。

電話対応ですが、相手の顔は見えないので話を半分聞きながら落書きとかしてていいと思いますよ。
話を全部耳に入れるからしんどくなるのだと思います。
私は接客業でそれこそ相手を目前にして罵倒されたり、文句言われたり、威圧的にされたりします。相手に非があろうと、こちらは謝罪したり我慢しなければなりません。なのであなたのしんどい気持ちがとてもわかります。
電話だから余計顔が見えないから相手も調子になのってきます。だからあなたも相手に見えない事をいい事に、電話しながら他のことを考えたり「アホな人間だな」と思いながら聞き流せばいいと思います。話を聞くのはまともな市民の声だけでいいです。
ただあなたは「愚痴や辛さを話せる相手」を見つけるべきかなと思います。私も同僚に「ちょっと聞いて！腹立つ客がいて…」と話を聞いてもらって腹の中のモヤモヤを消し飛ばしてます。
話を聞いてもらって話を聞いて、そうやって鬱憤って結構晴れますから。
親しい人が職場にいなければ知恵袋で話すのも一つの手だと思いますよ(^^)

ちなみに私はSNSで鍵かけてブツブツ文句書きなぐったりもしています(笑)

あまり無理しすぎないようにご自身を労って下さいね。毎日お疲れ様です。

Answer 2

コロナ騒ぎで大変ですよね。
自分がクレームを言われている、だと傷つくので、〇〇係の担当者 としてクレーム対応、というようにしたらどう？担当者としてお聞きします、に徹する、もしくは演じる。

Answer 3

コロナ騒ぎで役所は大変な騒ぎですよね。お疲れ様です。仕事がいっぱいで時間もない、疲れがとれない…私はそんな時「やるっきゃねぇよ」自分を励まします。やるしかない事はやるしかない。日記に愚痴とか書くとスッキリします。余裕が出た時に読み返してみると笑えますよ。

Answer 4

私は
耐え無くていいと思う。
体症状が出ているのは 助けてのサインだよ。
夜遅くまで仕事してまた朝から仕事してたら その[好きな時間]
すら取れない状況だと思うんだよ。だからストレスだってたまるし、余裕すらないはず。
そうじゃない？とても辛いよね。

転職は考えていないのかな？