調剤薬局で働いてる調剤事務の方、働いてて実際にあった理不尽エピソード教えてください。

Question

調剤薬局で働いてる調剤事務の方、働いてて実際にあった理不尽エピソード教えてください。またその時どのように対応したかも併せて教えていただけると嬉しいです。

調剤薬局でのバイトが決まったので心構えとして教えて頂きたいです。

Answer 1

①保険証をなんで見せなきゃいけないの。病院で見せたんだから義務じゃないだろ。→プライドを捨てて、国が保険に対して厳しくなってきている。お手数ですが月に1回拝見して正確に保険請求したいとヘコヘコ
②期限切れの処方箋を断ったら、そんなの知らないよ、こっちはと言われ怒られた。→プライドを捨てて延長してあげたいが勝手に延長できなくて、本当にごめんなさいとヘコヘコ謝る。

あと、最近の調剤医療事務は
今まで薬剤師しかやってはいけなかった
業務(薬をピッキングしたりなどなど)もやってokになったりで、
薬剤師より給料が安いのに、薬剤師の仕事をさせられるのである意味理不尽です。

カタカナだらけの薬を訳もわからず、
棚からとって、患者さんの命にも関わることなので、間違えも許されない。
私からしたら、大学で学んでないんだから知らねーよとたまに思うし、薬剤師がやってよと思いながら働いてます。

理不尽なことといえば、職場の人間関係のほうがあるかもです。
私も入りたてのとき、自分のせいじゃないことでも私が新入りだから間違えたと思われて注意されたこととありますし、
教わっていないのに知らないの？みたいな態度をとられたこともあります。
謎に大声で職場のおばさんに怒られたこともあります。
多分、内容は違えど理不尽な思いは職場で必ずあります。

そんなときは、相手に対して生理前なのかな？更年期なのかな？人生うまくいってないのかな？と思ってあげるとわりとどうでもよくなります(^^)
すごくおすすめです笑

Answer 2

何も言わず処方箋を置いて出掛けて、出来たなら電話ぐらいしろよ！って最近言われました。
考えが至りませんで大変、申し訳ございません。って言いました。

Answer 3

実際に働いていて、薬局を下に見ている患者さんがけっこういるなと思います。
保険証の提示を求めても「病院で見せてるのになんで薬局ごときに見せなくちゃいけないんだ！」と言われたり、「お薬手帳お持ちですか？」と聞いただけで怒鳴られることもあります。

対応はひたすら笑顔で「すいません」と言うことです。