調剤薬局で事務をしています。

Question

調剤薬局で事務をしています。処方箋枚数は、100枚弱なのでそこまで忙しという訳ではないのですが、新患が続いたり、新しい医療機関の入力があったりすると、どうしても時間がかかってしまい患者さんを待たせてしまいます。入力のスピードアップも考え、後で対応できる所は省いてるつもりなのですが、どうもうまくいきません。
何かいい対策案があったら、聞かせて頂きたいと思い投稿させて頂きました。
よろしくお願いします。

Answer 1

お疲れ様です。現役調剤事務員です。

速さも勿論求められますが、ミスを極力しない事を念頭に勤めています。

患者さんの待ち時間は事務だけが速くても解決出来ないですし。
薬剤師の負担を軽減し、返戻を少なくするためにも二度手間を起こさないようにしています。

Answer 2

調剤事務です。
100枚弱で、そこまで忙しくないのですか！笑
こちら70枚程度ですが、ヘトヘトです…
新患や医療機関の登録は、大変ですよね！
私の薬局では処方箋1枚の手入力は原則3分以内と習いました。
もちろん早いに越したことはありませんが、
お薬ですから、ミスがないように入力するのが1番ですよね。
同じニフェジピン徐放錠でも、12時間持続、24時間持続と2種類あったり…
いままで、後発にしてた薬が、いきなり変更不可になって先発に変わっていたり。
小さい見落としもありがちなので、気をつけています。
1度ミスしたことや、返戻になった件は二度と起こさないようにする事が大切だと思います。頑張ってください！

Answer 3

こればかりは場数を踏むしかないも思われます。
何年もやっているうちに気が付くと入力のプロに！

Answer 4

私も調剤事務ですが同じです！
気にしなくていいと思います。

待たせそうならあらかじめ
少しお時間いただきますね
とか言ってもいいと思います。
急いでる人ならその間に外出したり違う薬局にいくなりできますし。