コールセンターの仕事というと、ストレスがたまるとか、心がおれるとか よく言われていますが、事務仕事よりよっぽと気が楽だと…

Question

コールセンターの仕事というと、ストレスがたまるとか、心がおれるとか
よく言われていますが、事務仕事よりよっぽと気が楽だと思うのですが、皆様どう思われますか？

自分は販売や事務など経験してきて、コールセンター業務についております。
人間関係は、確かに女性が多くてちょっと面倒と思うところがありますが、
基本的に仕事が始まったら、顧客と話しをするのみで、仕事も数字を出していたら、
何も言われないので、他の職よりもストレスがありません。

営業や、督促もやりましたが、それほど気が病むものではありませんでした。

むしろ事務のように社内の人とコミュニケーションを取らないといけない方が
ストレスがたまります。同じような方おられますか？自分は変わっているのでしょうか？

Answer 1

同意！

カスタマーで修理依頼、食料品メーカー、通販、
おもちゃメーカー、ガス・電気、保険などなど
の受電から、
企業への求人確認や、イベントの案内、
アンケートの発信など、、、
色々やりましたが、電話ってホント楽だと思います。

アパレルの仕事長かったですが、顔見なくて良い電話の方が気楽です。

何を言われようと気になりません。
商品の苦情や修理費が高いだの、何だかんだ怒鳴り散らして文句言われても、
私が作ったものじゃないし、私が悪いわけじゃないから、非常に申し訳ないって振りして
謝って、長時間の泥試合になろうとも、
電話終わった後、なぜこんな程度のことであんなに怒りが湧く人がいるのか面白くなるくらい。

切り替えて、ハイ次〜って感じでやれるので、
コールセンターの仕事しかするつもりないです。

Answer 2

コールセンターの仕事内容にもよるでしょう。

通販の注文受付ならば購入したい人がコールしてくるだけですのでまだ問題ないと思いますが、問い合わせやお客様相談室などはクレームも多くなりとてもとても精神病みますよ。