コンビニバイトをしているんですが、客からクレームがあり、府に落ちません。

Question

コンビニバイトをしているんですが、客からクレームがあり、府に落ちません。クレームをもらったその日は、朝から１７時までの出勤でした。
１７時になり、交代の人も2人来たので、僕と相方の人は勤務終了。

相方は着替えてすぐに帰って行きました。

私は、その日、家族で出掛ける予定があり、家族が車で迎えに来るのを店舗で待っていて、親から、店に到着したから出てくるように連絡があったので、１７時１０分頃に、バックルームから出ました。
私がバックルームから出てきた時には、かなりの客がレジに並んでいて、客の１人と、バックルームから出てきた私とが目が合いました。

目が合いましたが、視線をそらして店を出ようとすると、「ちょっと！あなたお店の店員でしょ？」と声をかけられました。

僕「はい、バイトですが。」

客「こんなに客が並んでるのに無視して帰る気？」(当時のレジ対応の従業員２人・レジ３台)

僕「もう僕の仕事の時間は終わってますので。僕、迎えに来た人を待たせているので急いでるんです！」
と言い残して、あと、何かを言っていた客を無視してそのまま店を後にしました。(何を言っていたのかは、ちゃんと聞いてなかったので覚えてません)

すると、次の日、店に苦情があったそうです。
苦情の内容は、「お店の従業員が、客を待たせてまで自分の都合を優先するのか？」
「店内にいるうちは、勤務外であっても店員でしょ？とゃんとレジ対応するべきだ！」
「客に無視したり反論するのは論外」
との事でした。

こんな苦情の内容ってクレーマーだと感じたんですが、僕、悪かったですか？

補足

その時に並んでいた客の人数は、はっきり数えた訳ではないけど、記憶の中では、７～８人くらいは並んでた状態だ。
並んでいた客の人数を書き忘れてので、補足として失礼。

Answer 1

飲食店の経営者です。

その状況でレジ対応する必要はないでしょうね。
トラブルが起きているのではないなら、退勤後に私服で手伝う必要は感じません。

ただあなたの並んでいるお客様への言葉遣いが良くなかったためにクレームを招いた可能性も高いように感じます。

申し訳ございませんが、勤務時間外でレジを触ることができません。恐縮ですが勤務中のスタッフが順番に承りますので並んでお待ちください。
ぐらいに言っておけば良かったと思います。

Answer 2

自分が待たされたこと自体におこっているのでしょう。みんな並んで待ってるのだから仕方ないですよね。たまたま貴方と目が合ったので、文句のひとつでもいいたかったのでしょうね。気にせず明日からまたがんばってバイトしてください。

Answer 3

めっちゃクレーマーですね。
勤務時間が終わっている人間に無給で働かせようとするなんて頭おかしいよ。
仕事外で自分の予定優先してなにが悪い。
そのクレームつけた人はさそできた人間なのでしょう。
時給で働いていて着替えて帰ろうとしていても並んでいたら当然無給でレジに入って仕事をなさる方なんでしょうね。
その方とは生き方や考え方が違うので、私の人生に口出すな！くらいに思っておきましょう！

Answer 4

最強クレーマーですね。
私も時間が来たらいくら忙しくて並んでてもシフト交代の人が来たらさっと上がりますよ。客からしたら早くレジしたいからいちゃもんつけてるだけです。勤務外まで労働してもお金なんて発生しないし残ってても損なだけですよね。