個人宅宅配についてアドバイスお願いします。 (当方、女です。)

Question

個人宅宅配についてアドバイスお願いします。
(当方、女です。)個人宅の宅配仕事を始め3週間が経ちました。
先日、お客様のお宅へ行き２個荷物を降ろしました。
1つは飲料(500☓24本入)、もう１つは軽い箱でした。
先に飲料から手に持ち、重いですよ？大丈夫ですか？とお声掛けをした所、はい。と言われ手を出された為ゆっくりお渡しした所お客様にはおもすぎたようで(女性)落とされました。
その後、怪訝そうな顔になり荷物を足で蹴りなんなのこれ？痛ったいなー。
と言われました。
もう１つの箱は軽かったため、こちらは軽いです。
とお声掛けしたところ、そこに載せてください。
とかなり不機嫌に言われてしまいました。。

私はどうしたら良かったのでしょうか？
必ず荷物を渡す際に重い物は 重いですよ。
とどこのお宅にもお声かけしています。
置きましょうか？と言えば良かったのですかね。。

また明日以降配達に行くと思うと憂鬱です。
自他共認める気にしすぎる性格のため、気持ちが完全に底に沈んでしまいました。。

先輩方はどのように対処されていますでしょうか？
アドバイスお願いします。

Answer 1

玄関でお渡しする契約なのでしょうか。うちは生協ですが、決まった場所に
置いてもらってます。カバーがかけてあります。どうしても玄関内にという
場合ですと、「どこにおいたらよろしいですか？」という風に手渡ししない
ようなら落とさないと思います。