デパ地下で働き始めて三年になりますが、かなり参っています。 仕事そのものは一日中立ちっぱなしできつい

Question

デパ地下で働き始めて三年になりますが、かなり参っています。
仕事そのものは一日中立ちっぱなしできついデパ地下で働き始めて三年になりますが、かなり参っています。
仕事そのものは一日中立ちっぱなしできついと言えばきついのですが、身体上のことより精神的な部分で疲れ果ててしまいます。
世の中色々な人がいるのはわかっていますが、お客様の相手をしているとこんな人でもいわゆるフツーの人？と頭が変になりそうです。お子様を土足のまま平気でカートのかごの中やサッカー台の上に乗せている人。いったんレジに持ってきて「やっぱりいらないからあなた返してきて！」と店員に命令する人。何に使うのかレジ袋や紙の手提げ袋を何枚も毎回要求する人。自分の子供が駄々をこねて泣いているのを「何で、どうしたの？」って声くらいかけない！と食って掛かる人。「これ、おいしい？」と質問して、後日まずかったと苦情をいってくる人…彼等は普通人ですか？

Answer 1

昔からそうだと思うが、道徳心のない人って必ずいる。しかもそのような人って、店員を低く見ているからね。あと最近はゴネ得ってのもある、ゴネりゃ相手も譲歩しこちらの言い訳をいくつか聞いてくれて結果的に少し得をするってやつ。
店員が抵抗すればするほど客なんだからいいでしょう、という考えが先行してますます相手がつけ上がる。
やはり店員だって人の子なんだから、客だって礼節わきまえた態度をとらなくっちゃいけないと思うよ。買い物ってお金と商品の取引なんだから紳士的にやった方がいいんじゃないかなぁ～
普通人ですか？という質問。いたって奴らは一般社会だと普通人、でも見下せる相手がいれば我が先行し醜くなってしまう。

Answer 2

十人十色です。
お客さん全員が変な人ではないでしょう？
中には気分が良くなるお客さんもいると思います。
別に「お客様は神様です」なんて思わなくてもいいけど、お客さんがいなければ貴方は路頭に迷います。

とても腹か立つけど、嫌なお客さんでも誠実に対応するのが一番です。
それしかありません。

質問の件ですが、「普通人」です。

Answer 3

俺も、同じような仕事だけど、もう５年続いてる。すぐにやめようかと思ったけど、いろんな人間模様垣間見れて面白い。そういう客を、自慢のテクニックでなだめる快感って気持ちいいよ。あと２年頑張りな。きっと好きになるよ。

Answer 4

サービス業とはこれが当たり前と考えないと
やっていけないでしょうね
マナー・言動が低いレベルの人と一緒の考えではなく
かわいそうな人だな・・・と思うことです。
腹が立つのもわかりますが、お客様から給料が出ているのです。
自分をさらにレベルアップする意味でも
信念をもちサービスに徹することだと思います。