コンビニで、1か月前ほど前からアルバイトをしてる高校2年生女子です。

Question

コンビニで、1か月前ほど前からアルバイトをしてる高校2年生女子です。先日お客様を不愉快な気持ちにさせてしまいました。

そのお客様はお会計した時につくカードのポイントを貯めたかったらしいんですけど、お支払いを行う機械のところにカードを置いてきたので、私はクレジットでお支払いするんだなと思って勝手にクレジットでお支払いのボタンを押して、会計が済んだ音がピコンとなると、お客様が、『は？何勝手に支払いしてんの？ポイント貯めたかったんだけど？』と言われ、すいませんと謝り、支払いを中止し、1からやり直したんですけど、『ほんとにポイント戻ってきてんのかよ』などずっと言っていて、最後に、ありがとうございます。またお越しくださいませ と言ったら、『来ねーよ』と言われてしまいました。私がちゃんと聞かなかったのが悪いですけど、ポイントためる時はこちらでバーコードを通さないといけないんです。こんな言われるとは思いませんでした…。私はとても悪いことをしてしまったんでしょうか…。

Answer 1

大丈夫ですよ。バイトや仕事をするとミスなんて絶対しますからちゃんと謝って反省して次に活かせたらそれで良いと思いますよ。

聞かなかったのが悪いかもしれませんがそれはお客さんにも言えることです。無言でカードだしただけでは支払いなのかポイントなのかわかりませんよね。それにポイント戻ってくるわけですし、結果お客さんの要望は叶っているわけです。

『来ねーよ』なんて酷い言い方しますね。
仕事してると、理不尽に怒ってくる人もいますし、世の中ほんとにいろんな人がいますね。
わたしも仕事で考えられないような罵倒を浴びせられることが多々ありますが、傷つきはしますが心が狭いのだな、余裕がないのだな、可哀想な人。そう思って自分を守ってます。
あなたはちゃんと反省していると思いますし、気にしなくていいです。頑張ってくださいね。

Answer 2

気にしない、普通はいいよいいよで済むことです、

Answer 3

ミスしたものはしょうがないし謝ったわけだから気にする必要ありません。おっさんにもなってポイントで文句言うなんてかっこ悪い大人ですね(笑)