クレジットカードの引き落としで、数ヶ月に渡り「ハイホーサービス リヨウリョウ」という名義で毎月1,078円引き落とされて…

Question

クレジットカードの引き落としで、数ヶ月に渡り「ハイホーサービス リヨウリョウ」という名義で毎月1,078円引き落とされていました。何の支払いなのか心当たりがなく、クレジットカード会社に電話したところ、ハイホーは、松下電器産業系列・通信業種の会社である事、インフォメーションセンターの電話番号などの情報提供がありました。
早速掛けたところ、2月に入会した「U-NEXT」のオプションサービスである「プレミアムTV with U-NEXT」がまだ利用中ということでした。（U-NEXTはすぐに退会したので、解約したと勘違いしていたが、それに紐づくオプションサービスはまだ利用中というステータスになっていた）。
それで、３月から毎月1,078円の利用料が発生しており、電話で解約を依頼したところ11月末で解約の処理をします、と女性のオペレーターから回答がありました。

前置きが長くなりましたが、気になるのはこういう問い合わせの対応をするオペレーターの仕事って、ストレスが並大抵ではないと思うのですが、1日中こういう仕事をするものなのでしょうか？それとも、社員の人が交代制でやっているのでしょうか？

なお、自分が掛けた際の女性のオペレーターの人は最初AIかな？と思うほど声に感情が乗ってなく、怖かったです。そのあとはわりと普通の対応になりましたが、終始感情を押さえているような声色でした。

Answer 1

1日中やってるだろうけど、ほとんどが派遣。

クレームも受けるような所はなんでもかんでも本当に親身になっちゃう奴だと自分がやられる事も多いから、ある程度聞き流しできるスキルが必要。

Answer 2

派遣か、その業務を請け負っている会社が集めて人ですね
その会社の社員などいません。

Answer 3

専門業に雇われたバイトです