飲食店でバイトしている17歳です。

Question

飲食店でバイトしている17歳です。働き始めて2ヶ月程なのですが、初めてレジに入ってから今まで出勤する度にお客様から文句を言われます、、。

文句を言われるというのは、私がレジに入っているときで
特定の方ではありません。
年齢層が幅広くご年配の方が多くいらっしゃる（フードコートもあります）飲食店なので、よくお歳が入った方々にいろいろ言われ辛いです。

この前、お会計ボタンを押しておつりを渡そうとしたとき
あとから2円出してきたご年配夫婦がいらっしゃって
1万円お預かりおり、間違えるのが怖かった為一言添えて電卓で計算していたら「なんでそんなことするんだ！」とぐちぐち言われて謝ることしかできない私は社員さんに助けて貰ってました。

覚えることも多くなってか、つい最近までミスがとても目立ち今は違算もせずにやっているのですが
お客様の一言が本当に辛いです。

そんなことで？と思うかもしれませんが、
何気に落ち込みます。

「コーヒーちょうだい」
「アイスとホットどちらにいたしますか？」
「ホットに決まってんだろ！」
「かしこまりました砂糖ミルクは、、」
「なしでどうやって飲むんだよ！」

これの繰り返しです、、。

うちのお店公認のクレーマーも数名いらっしゃいますし
もうどうすればいいんでしょうか、、

割り切ることが苦手なのかもしれないです。

初バイトなので、半年以上は続けたいと思ってます。
皆優しくアットホームなバイト先なんです。

接客業のコツ？あれば教えてください。

Answer 1

実は、そのご老人は、奥様に先立たれて、たった一人でシンとした家の中で細々と暮らしているんだよ。奥様がいたころは、何でもかんでもやってくれていたからね。彼の好みの甘いミルクの入ったホットコーヒーが、朝も夜も言わなくてもカップから湯気を出して、彼の書斎に届いたんだろうね。

それが、今は・・・

一人分の食事を作って、一人分の食器を洗って、一人分の布団を敷いて、一人分の洗濯物をしている・・・

たまに、「俺は一体何のために生き続けているんだ・・・はやくお前のもとへ行きたい」なんて思いながら、涙するかも。

そんな彼の唯一の楽しみは、あなたのいるフードコートへ行って、コーヒーを飲むこと。日々の生活が、寂しすぎて、辛すぎて、つい可愛くて若くて明るいあなたに八つ当たりをしてしまう。

帰り道、コンビニでお弁当を買いながら反省しているかもしれない。

なんちゃって。

こんな風に、考えたら「嫌な奴も理由があるのかも（だからって、クソには変わりないけど）」って思えるかも～